Tecnologia em Gestão Comercial (EaD)

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Trabalhos apresentados e aprovados.

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A transformação digital nas micro e pequenas empresas: desafios e oportunidades no contexto brasileiro em 2025
(AYA, 2025) Zorzanello, Sônia Maria; Fausto, Ilma Rodrigues de Souza
O presente trabalho de conclusão de curso tem como tema “A transformação digital de MPEs: Desafios e oportunidades em 2025”, e tem por objetivo analisar como as micro e pequenas empresas estão adotando tecnologias digitais, com foco em ferramentas como e-commerce, redes sociais e sistemas de automação. A pesquisa busca compreender os principais desafios enfrentados por esses empreendimentos durante o processo de digitalização, bem como as oportunidades geradas pela inserção no ambiente digital. Como metodologia, pretende-se utilizar estudos de caso e dados fornecidos por instituições como o Sebrae, que possuem ampla atuação no suporte às MPEs brasileiras. O trabalho contribuirá para a identificação de práticas bem-sucedidas e lacunas ainda existentes no processo de transformação digital, oferecendo subsídios para empresários e gestores que desejam adaptar seus negócios às exigências do mercado atual.
Holding familiar: governança pacificadora, a mediação de conflitos como ferramenta estratégica em holdings familiares
(AYA, 2025) Quadros, Felipe Lima de; Fausto, Ilma Rodrigues de Souza
Este trabalho analisa a mediação de conflitos como ferramenta estratégica na governança de holdings familiares. A pesquisa bibliográfica e o estudo de caso demonstram que a mediação promove a harmonia entre os membros da família, evita litígios e fortalece a continuidade dos negócios. A governança pacificadora é apresentada como um modelo eficaz para lidar com disputas internas, valorizando o capital emocional e promovendo decisões colaborativas. A metodologia utilizada inclui análise documental e entrevistas com gestores de uma holding em estruturação. Os resultados indicam que a mediação contribui para a sustentabilidade das empresas familiares, sendo um diferencial competitivo no cenário atual.
Gestão comercial em consultórios odontológicos: estratégias para aumentar a rentabilidade
(AYA editora, 2025) Silva, Anderson Jose dos Anjos; Fausto, Ilma Rodrigues de Souza
Este trabalho de conclusão de curso tem como objetivo analisar práticas de gestão comercial aplicáveis a consultórios odontológicos, com foco na rentabilidade e sustentabilidade financeira. A pesquisa abordou três pilares principais: precificação estratégica dos serviços, controle de custos fixos e variáveis e uso de indicadores-chave de desempenho. A metodologia adotada foi qualitativa, com base em revisão bibliográfica e entrevistas com profissionais da área. Os resultados demonstram que a adoção de práticas comerciais bem estruturadas pode aumentar significativamente o faturamento e a lucratividade dos consultórios, promovendo maior eficiência administrativa e melhor tomada de decisão por parte dos cirurgiões-dentistas. O estudo conclui que o domínio de ferramentas gerenciais é essencial para o sucesso no mercado odontológico atual.
Impacto da transformação digital no desempenho comercial das empresas
(2025) Rocha, Douglas Santos da; Fausto, Ilma Rodrigues de Souza
A transformação digital deixou de ser uma escolha e passou a ser uma necessidade vital para o crescimento e a sobrevivência das empresas em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo. Neste contexto, o estudo buscou compreender como a digitalização vem impactando o desempenho comercial das organizações, revelando que os efeitos vão muito além da modernização tecnológica. A metodologia utilizada foi baseada em uma revisão bibliográfica criteriosa, permitindo uma análise aprofundada de estudos recentes sobre o tema. Os resultados apontaram que empresas que adotam tecnologias digitais de forma integrada alcançam ganhos expressivos em produtividade, relacionamento com o cliente e visibilidade de marca. Além disso, foi possível perceber que a personalização do atendimento, o uso estratégico de dados e a agilidade nos processos são fatores que impulsionam diretamente os indicadores comerciais. No entanto, também se evidenciaram desafios importantes, como a resistência cultural, a escassez de profissionais qualificados e a falta de planejamento estratégico. A conclusão aponta que o sucesso da transformação digital está diretamente relacionado à capacidade da organização de alinhar tecnologia com cultura e propósito, entendendo que cada inovação só gera impacto real quando é apropriada pelas pessoas. Assim, o desempenho comercial deixa de depender apenas de metas numéricas e passa a refletir uma construção mais ampla, conectada às mudanças sociais, comportamentais e tecnológicas do mundo contemporâneo.
Neurociência e psicologia do consumo: aplicações estratégicas na gestão comercial
(2025) Silva, Vanessa Rodrigues da; Cunha, Edson Carlos da
Este trabalho investiga o papel da neurociência na gestão comercial, com foco na análise dos processos cerebrais que influenciam o comportamento de compra dos consumidores. A pesquisa, de natureza qualitativa e exploratória, fundamenta-se em revisão bibliográfica e estudos de caso sobre estratégias comerciais baseadas em neurociência. Os resultados revelam que estímulos sensoriais e emocionais ativam áreas específicas do cérebro, como o sistema límbico e o córtex pré-frontal, impactando diretamente as decisões de consumo. Foram identificadas práticas eficazes de neuromarketing adotadas por empresas como Apple, Amazon e Coca-Cola, que utilizam gatilhos mentais e apelos emocionais para fortalecer a conexão com o público. O estudo também discute os limites éticos da aplicação dessas técnicas, destacando a importância da transparência e do respeito à autonomia do consumidor. Conclui-se que, quando utilizadas de forma ética e estratégica, as abordagens neurocientíficas podem gerar vantagens competitivas sustentáveis e melhorar a experiência de consumo.
A geração de renda em comunidades marginalizadas através da educação empreendedora
(2025) Souza, Antonia Érica Pereira; Fausto, Ilma Rodrigues de Souza
Este trabalho investiga a educação empreendedora como estratégia para geração de renda e inclusão social em comunidades marginalizadas. Por meio de pesquisa bibliográfica qualitativa, analisou-se como essa abordagem pode promover autonomia econômica e transformação social. Foram revisadas teorias de autores como Dolabela (2003), Dornelas (2018) e Gibb (2002), além de experiências práticas como o programa “Empreender para Transformar” (SEBRAE/ES, 2023) e a iniciativa “Cozinha Solidária” (MTST, 2021; MDS, 2025). Identificou-se que tais projetos impactaram diretamente a geração de renda e autoestima de mulheres e jovens em situação de vulnerabilidade, com destaque para a criação de microempreendimentos e fortalecimento do capital social. A análise revelou que, quando articulada com políticas públicas e instituições locais, a educação empreendedora contribui significativamente para a redução das desigualdades sociais e econômicas.
Gestão de inovação e sustentabilidade empresarial: o papel dos brechós na moda circular
(Aya editora, 2025) Ferreira, Adélia Almeida; Barboza, Juliana da Silva; Souza, Francisco Wenderson Pereira de
A moda circular emerge como uma alternativa viável para reduzir impactos ambientais e promover a sustentabilidade no setor da moda. Os brechós desempenham um papel essencial nesse contexto, proporcionando a reutilização de peças, minimizando desperdícios e incentivando novos modelos de negócios. Uma opção sustentável ligada ao consumo de itens de vestuário e moda em geral são os brechós, ou seja, espaços onde são comercializados produtos usados. A aderência à utilização de brechós tem crescido atualmente, uma vez que impactos positivos da moda de segunda mão, em relação ao meio ambiente, à economia e à sociedade em geral, têm despertado crescente interesse na população. Neste aspecto, este artigo tem como objetivo analisar a interseção entre gestão da inovação e sustentabilidade empresarial, destacando a relevância dos brechós na economia circular da moda. A partir desse pressuposto, este trabalho tem como objetivo geral, identificar o papel dos brechós na moda circular com foco na gestão de inovação e sustentabilidade empresarial. Pontuar sobre a sustentabilidade e quais os ganhos para sustentabilidade, esse projeto de utilizar e reutilizar, ao invés de realizar todo manejo de uma fabricação, utilizando recursos que possam prejudicar a longo prazo a saúde do planeta. A metodologia adotada inclui revisão bibliográfica de brechós que implementam práticas inovadoras e sustentáveis. Os resultados indicam que os brechós podem impulsionar a sustentabilidade no setor, promovendo um consumo mais consciente e responsável.
A integração do metaverso na gestão comercial impactos na experiência do consumidor e nas estratégias de venda
(Aya editora, 2025) Silva, Rafael Brulinger da; Cunha, Edson Carlos da; Fausto, Ilma Rodrigues de Souza
Este trabalho tem como objetivo investigar de que forma a inserção do metaverso impacta a gestão comercial, com ênfase nas mudanças na experiência do consumidor e nas estratégias de venda adotadas pelas empresas. Diante do avanço das tecnologias digitais e da transformação nos hábitos de consumo, o metaverso surge como um ambiente imersivo capaz de modificar profundamente as relações entre marcas e clientes. A pesquisa, de natureza qualitativa e abordagem exploratória, foi desenvolvida por meio de levantamento e análise de estudos teóricos, o que possibilitou a reflexão sobre conceitos ligados à inovação comercial, comportamento do consumidor e ferramentas digitais. Os resultados apontam que a atuação no metaverso contribui para ampliar as possibilidades de personalização, engajamento e fidelização, tornando a jornada de compra mais dinâmica e significativa. No entanto, foram identificados obstáculos relevantes, como os altos custos de implementação, barreiras tecnológicas e a necessidade de capacitação das equipes para esse novo cenário. Conclui-se que o metaverso, ainda em fase de consolidação, representa uma alternativa promissora para organizações que buscam se posicionar de forma inovadora e competitiva em um mercado cada vez mais digital e imersivo.
Estratégias de gestão comercial e informação para o sucesso da Educação a Distância no Brasil
(2025) Blanco, Sinara Carolina; Souza, Francisco Wenderson Pereira de
A partir da segunda metade do século XX, as tecnologias passaram a promover inovações significativas com forte impacto na sociedade, caracterizando o período como a “era da informação”. No início do século XXI, houve uma expansão expressiva das instituições de ensino superior e da oferta de cursos nas modalidades de graduação, pós-graduação, cursos técnicos, profissionalizantes, EJA, preparatórios para o ENEM e vestibulares, bem como cursos especializados — todos favorecidos pelo avanço da Educação a Distância (EaD), amparada legalmente pela Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDBEN) n.º 9394/96, em seu Art. 80. O objetivo geral deste estudo é analisar como a gestão da informação pode contribuir para o desempenho e crescimento da empresa Grupo Primeira Classe Educação e Tecnologia LTDA. A instituição foi fundada por Tiago Machado, servidor público, professor especialista em gestão e segurança no trânsito, administrador e empreendedor, que, com ampla experiência no setor educacional, criou e consolidou a PC CURSOS. Sob sua liderança, a instituição se destacou como uma das maiores no segmento de EaD no Brasil, com foco na capacitação profissional e na transformação social por meio da educação acessível e de qualidade.
Gestão financeira como ferramenta estratégica para o sucesso de pequenos empreendimentos
(Aya editora, 2025) Pereira, Rebeca Dias Martins; Maximiano, Simone Silva; Souza, Francisco Wenderson Pereira de
A gestão financeira tem se mostrado um dos pilares essenciais para o crescimento e a sustentabilidade dos pequenos empreendimentos. Em um cenário de alta competitividade e instabilidade econômica, a sobrevivência dos micro e pequenos empresários depende, em grande parte, da capacidade de planejar, organizar e controlar os recursos financeiros do negócio. Este estudo teve como objetivo principal analisar a gestão financeira como ferramenta estratégica para o sucesso de pequenos empreendimentos, destacando as práticas mais relevantes adotadas pelos microempreendedores, a importância do plano de negócios e o papel da educação financeira na tomada de decisões assertivas. A metodologia utilizada foi baseada em uma revisão bibliográfica sistematizada, que permitiu reunir diferentes perspectivas teóricas e empíricas sobre o tema. Os resultados evidenciam que práticas como o controle de fluxo de caixa, o planejamento financeiro e a elaboração de um plano de negócios bem estruturado são fundamentais para minimizar riscos, otimizar recursos e aumentar a competitividade. Além disso, a educação financeira se destacou como um fator determinante para o empoderamento dos empreendedores, permitindo-lhes tomar decisões mais conscientes e sustentáveis a longo prazo. A pesquisa também aponta para a necessidade de políticas públicas e programas de capacitação voltados especificamente para os pequenos negócios, especialmente em regiões de maior vulnerabilidade econômica. Recomenda- se, para estudos futuros, a realização de pesquisas empíricas com microempreendedores de diferentes setores, bem como a análise do impacto da transformação digital na gestão financeira dessas empresas.
O fenômeno da pejotização nas relações de emprego e seus impactos para o trabalho
(Aya editora, 2025) Paula, Jayne Silva de; Silva, Patricia Felix da; Souza, Francisco Wenderson Pereira de
A prática da pejotização, caracterizada pela contratação de trabalhadores como pessoas jurídicas, destacando-se como uma prática controversa no contexto brasileiro. Assim, o objetivo central deste estudo é analisar os impactos que esta forma de contratação pode causar nas relações de emprego, visto que o trabalhador é o elo mais fraco desta relação. A pesquisa será baseada na metodologia qualitativa de natureza explicativa, fundamentada em artigos, teses, dissertações e livros, além da análise de casos jurídicos relacionados ao reconhecimento de vínculos empregatícios. Ademais, o presente estudo examinará situações em que a pejotização é contestada judicialmente, evidenciando, em alguns casos, fraudes nas relações de trabalho. O estudo também examina o posicionamento do Supremo Tribunal Federal (STF) sobre a pejotização, com ênfase nos critérios utilizados para distinguir práticas lícitas e ilícitas. Diante disso, conclui-se que a pejotização, quando empregada para precarizar direitos trabalhistas, exige uma resposta efetiva do sistema jurídico.
Gestão Comercial em pequenas empresas: desafios e estratégias para o crescimento
(AYA Editora, 2025) Santana, Fabiana da Silva; Costa, Jenicleia Mendes da; Souza, Francisco Wenderson Pereira de
Este trabalho tem como objetivo analisar os principais desafios e estratégias da gestão comercial em micro e pequenas empresas (MPEs), com foco na sustentabilidade e continuidade dos negócios. A pesquisa, de natureza qualitativa e exploratória, utiliza revisão bibliográfica para compreender as práticas gerenciais adotadas por essas empresas e os fatores que impactam seu desempenho no mercado. Diante das dificuldades enfrentadas, como a má administração, a escassez de capital e a alta carga tributária, torna-se fundamental a implementação de estratégias eficazes de controle de custos, inovação e planejamento estratégico. A partir da análise teórica, constata-se que a adoção de ferramentas gerenciais adequadas pode contribuir significativamente para a sobrevivência e o crescimento sustentável das MPEs.
O impacto do marketing de conteúdo na percepção do governo: uma avaliação das estratégias de blogs e vídeos informativos
(Ciências Humanas, 2024) Matos, Jones David dos Santos; Ribeiro, Ozilene Volfe de Sales; Souza, Francisco Wenderson Pereira de
Este estudo aborda a percepção do governo e a opinião pública como elementos essenciais na interação entre o estado e a sociedade. A percepção governamental refere-se às crenças, atitudes e sentimentos dos cidadãos em relação às instituições e aos representantes governamentais, influenciada por diversas fontes como mídia, experiências pessoais e comunicações oficiais. A confiança nas instituições é fundamental para a estabilidade política e a eficácia governamental, incentivando a conformidade cívica e a participação democrática. A transparência e a comunicação eficaz são cruciais para construir e manter essa confiança pública, sendo governos transparentes e acessíveis percebidos de forma mais positiva. Além disso, a eficácia percebida das políticas públicas, a integridade dos líderes políticos e a resposta do governo a crises desempenham papéis significativos na formação da opinião pública. Para melhorar a percepção pública, governos podem adotar práticas como a promoção da transparência, a facilitação da participação cidadã e a implementação de comunicação estratégica e multicanal. A mídia, tanto tradicional quanto digital, exerce forte influência na percepção governamental, com as redes sociais amplificando essa influência na era digital. Estratégias de marketing de conteúdo, como blogs e vídeos informativos, têm emergido como ferramentas poderosas para melhorar a percepção do governo. Blogs permitem a divulgação transparente de políticas e processos governamentais, enquanto vídeos simplificam informações complexas deforma visualmente atraente e são altamente compartilháveis em plataformas digitais A legitimidade do governo também está intimamente ligada à percepção pública, influenciando a obediência voluntária às leis e regulamentos. Governos que adotam estratégias decomunicação pro ativas e engajadoras podem influenciar positivamente a percepção pública, promovendo uma imagem confiável e transparente das instituições públicas. Em síntese, compreender e gerenciar a percepção do governo e a opinião pública são fundamentais para promover uma governança eficaz e fortalecer a democracia. Estratégias de comunicação transparentes, participativas e estratégicas, incluindo ouso de blogs e vídeos informativos, são essenciais para construir uma relação de confiança e aumentar a participação cívica na sociedade contemporânea.
Estratégias de marketing digital para pequenos negócios
(2025) Pereira, Jucilene da Silva; Souza, Francisco Wenderson Pereira de
O Marketing digital tornou-se uma ferramenta essencial para a sobrevivência e o crescimento dos pequenos negócios. Com o avanço da internet e das redes sociais, é cada vez mais necessário que micro e pequenas empresas adotem estratégias digitais para ampliar sua viabilidade e aumentar suas vendas. Este trabalho tem como objetivo identificar as melhores práticas de marketing digital aplicáveis a pequenos empreendedores, analisando seus impactos e desafios. A pesquisa, de abordagem qualitativa, baseia-se em revisão bibliográfica e análise de estratégias digitais, como o uso de redes sociais e tráfego pago. Os resultados esperados incluem recomendações acessíveis e eficazes para a implementação dessas ações, visando fortalecer a presença on-line, atrair e fidelizar clientes. Conclui-se que o marketing digital, quando bem planejado, pode ser um diferencial competitivo, promovendo crescimento sustentável e fortalecimento da marca no ambiente digital.
Tecnologias Disruptivas na Gestão Comercial
(Revista ft, 2024) Silva, Juliana Azevedo da; Souza, Francisco Wenderson Pereira de
O presente trabalho aborda o impacto das tecnologias disruptivas na gestão comercial, focando em inovações como Inteligência Artificial, Big Data, Automação Robótica de Processos (RPA), blockchain e Realidade Aumentada. O objetivo foi analisar como essas tecnologias alteram as estratégias comerciais, beneficiam processos internos e externos e demandam novas qualificações profissionais. A metodologia consistiu em uma revisão bibliográfica com a análise de estudos publicados entre 2018 e 2024, coletados na base Google Scholar. Os resultados indicaram que a adoção dessas tecnologias proporciona melhorias na eficiência operacional, maior precisão nas decisões comerciais e um aprimoramento na personalização do atendimento ao cliente. Constatou-se, também, que as inovações tecnológicas exigem uma adaptação significativa das empresas, principalmente em relação à capacitação dos profissionais. As conclusões evidenciam a relevância das tecnologias disruptivas para o fortalecimento da competitividade empresarial, contribuindo tanto para o avanço do conhecimento acadêmico quanto para o desenvolvimento prático da gestão comercial.
Transformando vidas: A importância da gestão humanizada nas unidades prisionais da APAC
(2024) Pamplona, Ramon Melo; Fausto, Ilma Rodrigues de Souza
Este trabalho analisa a realidade do sistema prisional brasileiro, focando nas dificuldades e desafios enfrentados pelas unidades tradicionais, como superlotação, condições desumanas e altas taxas de reincidência. Nesse contexto, são apresentadas as Associações de Proteção e Assistência aos Condenados (APAC), que surgem como uma alternativa inovadora e humanizada para o tratamento dos apenados. O artigo explora os princípios da gestão humanizada implementada nas APAC, destacando sua abordagem centrada no respeito à dignidade humana, na reabilitação e na reintegração social dos recuperandos. Além disso, discute os impactos positivos dessa metodologia na redução da reincidência, evidenciando as taxas nos modelos APAC em contraste com as taxas observadas nas prisões tradicionais. A pesquisa também aborda a importância da educação e do trabalho como pilares fundamentais para a ressocialização, mostrando como esses elementos contribuem para a transformação dos apenados. No entanto, o estudo não ignora os desafios enfrentados na implementação da gestão humanizada, como a resistência cultural e a necessidade de formação contínua dos profissionais envolvidos. Por fim, são apresentadas recomendações para a expansão e a melhoria do modelo APAC, visando a construção de um sistema de justiça mais justo e eficaz, que priorize a recuperação em vez da punição.
Uma revisão bibliográfica da utilização de marketing e seus impactos na gestão comercial
(2024) Silva, Danieli Freitas da; Fausto, Ilma Rodrigues de Souza
As empresas são formadas por diversos fatores, tendo por objetivos metas a serem cumpridas e o aumento de número de clientes ativos. Ressalta-se que a satisfação dos clientes é um fator estratégico e muito abordado pelos gestores atualmente. O consumidor tem cada vez mais opções, e as empresas seguem com mais competividade, logo, as empresas tendem a elaborar e criar estratégias para se diferenciar diante de seus concorrentes e atrair mais clientes. Este é um trabalho de conclusão de curso, e que a presente pesquisa se trata de uma revisão bibliográfica, que o objetivo se retratou em investigar e conhecer a importância e aplicabilidade do marketing de relacionamento para uma empresa, seus benefícios, as ferramentas que o abrangem e colaboração do papel do marketing na satisfação do cliente. Quanto a abordagem da pesquisa, segue-se de natureza qualitativa. Este trabalho foi realizado por meio de análise de artigos publicados em plataformas de artigos científicos, banco de monografias e portal de periódicos como SciElo e Periódicos Capes. A revisão levou em consideração publicações que abordam sobre a importância do marketing nas empresas e suas aplicações. Foram observados o tipo de pesquisa presente nos estudos publicados, métodos utilizados, e a análise e discussões dos resultados. Para finalizar e para concluir a coleta de dados, foram realizados uma leitura criteriosa dos artigos, sendo essas publicações entre os anos 2012 e 2023.Marketing hoje, nas empresas, é entender, projetos, comunicar e entregar valor. Esta é a base da estratégia de marketing, traz diversos benefícios para as empresas e negócios, é possível identificar que o mesmo atua desde o relacionamento com o cliente, até a proposta de um serviço personalizado para o perfil de acordo com o cliente, além de baixos custos para essa aplicação. Conclui-se então que utilizar o marketing em sua empresa pode gerar resultados fantásticos e diferenciar o negócio da concorrência, pois entende-se que este pode aumentar a visibilidade da empresa, otimizar o relacionamento com clientes, impulsionar vendas e o mais importante se destacar das empresas concorrentes.
Os pequenos negócios e seus riscos
(Revista ft Qualis B2, 2024) Vette, Rosemeire Ferreira Bicalho de; Fausto, Ilma Rodrigues de Souza
Os pequenos negócios são um importante motor da economia brasileira, representando cerca de 99% das empresas do país. No entanto, eles também estão expostos a uma série de riscos, que podem levar à sua falência. Este trabalho tem Os pequenos negócios são um importante motor da economia brasileira, representando cerca de 99% das empresas do país. No entanto, eles também estão expostos a uma série de riscos, que podem levar à sua falência. Este trabalho tem como objetivo analisar os principais riscos aos quais os pequenos negócios estão expostos, bem como as medidas que podem ser tomadas para mitigá-los. A partir de uma revisão bibliográfica, foram identificados riscos financeiros, operacionais, de mercado, legais, ambientais. Para mitigar esses riscos, os pequenos negócios podem adotar uma série de medidas, como planejamento financeiro, gestão de riscos, assistência técnica, networking e proteção legal. O trabalho conclui que a gestão de riscos é essencial para a sobrevivência dos pequenos negócios. As empresas que adotam medidas para diminuir os riscos estão mais preparadas para enfrentar as adversidades e prosperar no mercado.
O Impacto da tecnologia na gestão de empresas privadas
(2023) Tavares, Maria Selma Souza; Fausto, Ilma Rodrigues de Souza
Este artigo visa abordar como o impacto tecnológico afetou nas empresas privadas a partir do século XXI, dessa forma discorrer sobre o avanço dentro do setor administrativo na gestão. Desde sempre, a tecnologia gera avanços que impactam diretamente a vida de todas as pessoas. No mundo corporativo, esse impacto é ainda maior. Afinal, são tantos avanços tecnológicos pensados para revolucionar nossas rotinas profissionais, que fica até difícil acompanhar. De modo geral, o impacto da tecnologia nas empresas permite realizar diversas melhorias nos processos e resultados da organização. Ou seja, são processos que, quando colocados em prática, transformam a forma como realizamos certas atividades. Se no dia a dia, por exemplo, os dispositivos móveis mudaram a forma como nos comunicamos, imagine só o impacto da tecnologia nas empresas. Além disso, as mudanças tecnológicas nas empresas e as ferramentas gerenciais disponíveis atualmente permitem acompanhar e controlar praticamente todos os aspectos do funcionamento da sua empresa, em tempo real.
Marketing digital nas redes sociais: como as empresas utilizam o poder do engajamento para impulsionar resultados
(2023) Silva, Daise Borges da; Fausto, Ilma Rodrigues de Souza
O marketing digital nas redes sociais tornou-se uma ferramenta indispensável no cenário empresarial contemporâneo. Esta tese examina a importância do engajamento nas redes sociais para o sucesso das empresas. Ao delimitar o tema, abordamos a utilização crescente das redes sociais virtuais pelas corporações, destacando a necessidade de fidelizar clientes, atrair novos e interagir com o público-alvo. Ao longo do estudo, discutimos a relevância da definição precisa do público-alvo e da criação de conteúdo relevante, ressaltando a segmentação, personalização, compreensão da psicologia do consumidor e o uso estratégico do storytelling. Exploramos diversos tipos de engajamento, incluindo social, emocional, educacional, de apoio e de cocriação, demonstrando como cada um pode ser aplicado eficazmente nas estratégias de marketing digital. No âmbito acadêmico, esta pesquisa contribui para o campo do marketing digital, fornecendo insights importantes sobre como as empresas tiram lucros do potencial de engajamento nas redes sociais.

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