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Gestão estratégica de pessoas em organizações públicas
(Revista Acadêmica da Lusofonia, 2025) Lima, Juliana Prado de; Ibiapina, Iveltyma Roosemalen Passos
Nas organizações públicas, a gestão estratégica de pessoas enfrenta diversos desafios, tanto na organização das tarefas individuais quanto na coordenação do trabalho em grupo. Nesse contexto, é fundamental que os líderes utilizem técnicas adequadas para conduzir suas equipes, pois o trabalho realizado de forma sistematizada tende a gerar resultados mais eficazes. Diante disso, este estudo tem como objetivo discorrer sobre a gestão estratégica de pessoas nas organizações públicas, analisando a relação entre estratégia, liderança e desempenho organizacional. A pesquisa foi realizada por meio de revisão bibliográfica, com base em produções científicas disponíveis em documentos digitais, incluindo artigos acadêmicos, livros e periódicos especializados na área de Administração Pública. O estudo busca compreender como a formulação e a implementação de estratégias de gestão de pessoas influenciam a eficiência e a adaptação das organizações ao ambiente competitivo e às demandas do serviço público. Além disso, discute-se o papel da liderança como elemento central para o alinhamento entre estratégia e execução, destacando sua importância na motivação das equipes, na promoção de uma cultura organizacional positiva e no alcance dos objetivos institucionais. Os resultados evidenciam que a integração entre planejamento estratégico e práticas de liderança constitui fator essencial para a sustentabilidade, a eficiência e o sucesso das organizações públicas em contextos dinâmicos e complexos.
Falhas logísticas na etapa final de entrega e montagem de uma empresa varejista: proposta de melhoria
(2025) Medeiros, Lucas Gabriel Lima de; Maganha, Murilo Roberto Jesus
A logística desempenha um papel fundamental nas organizações modernas, especialmente no varejo, onde a qualidade da entrega influencia diretamente a percepção do cliente. A etapa final da entrega e montagem, muitas vezes terceirizada, representa um dos maiores desafios para garantir a satisfação do consumidor. Este trabalho tem como objetivo propor melhorias no fluxo de entrega final e montagem de produtos, padronizando processos para reduzir falhas e aprimorar o atendimento em uma empresa varejista. A pesquisa foi realizada com abordagem qualitativa, baseada em observações diretas da rotina operacional de uma filial varejista e na experiência prática do autor como colaborador. Identificaram-se falhas como atrasos frequentes, ausência de agendamento com o cliente, baixa comunicação entre empresa e transportadora e inexistência de indicadores formais de desempenho. Foram propostas intervenções como a criação de KPIs, implantação de um sistema digital de agendamento, penalidades contratuais, treinamento conjunto e pesquisas de satisfação. As sugestões buscaram alinhar os procedimentos da empresa com as boas práticas de logística centrada no cliente. Conclui-se que a padronização dos processos na “última milha” é essencial para reduzir retrabalhos, aumentar a confiança do consumidor e fortalecer a imagem da empresa no mercado competitivo atual. A principal limitação do estudo foi a impossibilidade de mensurar, por meio de dados quantitativos, os impactos das intervenções propostas. Futuras pesquisas poderão incluir análises comparativas de desempenho com indicadores reais antes e após a implementação das melhorias.
Estudantes rurais: desafios enfrentados para o acesso à escola e o papel do gestor público no combate a evasão escolar em Nova Mamoré - RO
(Revista Multidisciplinar do Nordeste Mineiro- Remunon, 2025) Xavier, Solange Guedes; Nascimento, Marineide Martiniano do; Nascimento, Marineide Martiniano do
A evasão escolar é um problema multifatorial que impacta o desenvolvimento social, econômico e humano, especialmente em municípios com características rurais, como Nova Mamoré, Rondônia. Este estudo tem como objetivo analisar de que forma as deficiências no transporte escolar e nas condições das estradas influenciam a evasão escolar no município de Nova Mamoré-RO, A pesquisa caracteriza-se como qualitativa e exploratória, desenvolvida por meio de revisão bibliográfica sistemática em fontes acadêmicas e institucionais. Os resultados apontam que a precariedade das estradas vicinais, a insuficiência de veículos adequados e a ausência de planejamento logístico comprometem a regularidade do transporte escolar, afetando a frequência e o desempenho dos estudantes. Conclui-se que a melhoria do transporte escolar requer ações integradas de manutenção de infraestrutura das estradas, capacitação de profissionais, planejamento eficaz e participação comunitária, garantindo o direito à educação e promovendo a inclusão e a equidade educacional.
Percepções dos usuários sobre a estrutura e o atendimento nas unidades básicas de saúde do Brasil: análise segundo o modelo SERVQUAL
(2025) Silva, Cristhiane Pereira; Bento, Izabel Cristina
As Unidades Básicas de Saúde são a principal porta de entrada do Sistema Único de Saúde, sendo essenciais para a promoção, prevenção e cuidado da população. Este estudo objetivou descrever as percepções dos usuários sobre as melhorias na estrutura física e no atendimento das UBS no Brasil e avaliar as diferenças entre a situação atual e o padrão ideal, com base nas dimensões do modelo SERVQUAL. Utilizou-se dados de acesso aberto do 3o ciclo do PMAQ-AB (2017-2018), especificamente as variáveis relacionadas à percepção dos usuários sobre melhorias na estrutura física das UBS e no atendimento. As respostas de 140.444 usuários foram agrupadas nas dimensões do modelo SERVQUAL: Tangibilidade, Confiabilidade e Responsividade. Calculou-se os gaps individuais pela diferença entre 100% e o percentual observado, e os gaps médios.Participaram 140.444 usuários distribuídos em diferentes regiões do país. Os resultados mostraram que, apesar de avanços percebidos na infraestrutura, como reformas, novos móveis e equipamentos, persistem lacunas importantes, especialmente na disponibilidade de consultórios odontológicos. A confiabilidade apresentou o maior gap, refletindo falta de medicamentos, insumos e oferta limitada de serviços, enquanto a responsividade indicou melhorias no atendimento médico e de enfermagem, mas lacunas significativas no atendimento odontológico. A análise dos gaps evidenciou desigualdades regionais e a necessidade de ações integradas de planejamento, gestão de recursos e capacitação de equipes para fortalecer a APS.
Análise dos impactos do desmatamento na concessão de crédito rural em Vilhena
(2025) Chemello, Phamela Hayane; Souza, Ranieli dos Anjos
As atividades agropecuárias vêm acelerando, cada vez mais, o processo de desmatamento, comprometendo a fauna e a flora, seja por meio da erosão, do assoreamento ou da contaminação dos recursos hídricos, decorrentes da abertura de áreas sem as devidas licenças emitidas pelos órgãos competentes. Com o aumento da demanda por crédito rural, as práticas sustentáveis — que priorizam o uso eficiente dos recursos naturais e o cumprimento das legislações ambientais — têm ganhado destaque, sendo incentivadas por meio de taxas e prazos mais atrativos. Essas condições estimulam os produtores rurais a adotarem métodos produtivos menos agressivos ao meio ambiente. Além disso, a concessão de créditos subsidiados é regida pelo Manual de Crédito Rural (MCR), que estabelece normas e diretrizes voltadas à redução dos impactos ambientais e à promoção da regularização das propriedades rurais. Dessa forma, o produtor é incentivado a manter sua área em conformidade com as exigências legais e ambientais, garantindo sustentabilidade e acesso contínuo às linhas de crédito.