Aplicação do funil pirata (AARRR) na gestão comercial de consultórios de nutrição

Abstract

Este artigo analisa a aplicação do modelo Funil Pirata (AARRR) na gestão comercial de consultórios de nutrição, destacando sua relevância para otimizar processos e melhorar resultados financeiros e de experiência do paciente. O estudo, de caráter bibliográfico e exploratório, fundamenta-se em autores como McClure (2007), Nardon (2025) e Bessa (2025), que defendem a importância da gestão orientada por métricas. O modelo AARRR, composto pelas etapas Aquisição, Ativação, Retenção, Receita e Referência, foi originalmente desenvolvido para startups digitais, mas apresenta grande potencial de adaptação ao setor de saúde. A análise demonstra que estratégias digitais, parcerias e marketing de conteúdo podem reduzir custos de aquisição e ampliar a captação de pacientes. A ativação, por meio de uma primeira experiência positiva, e a retenção, com programas de acompanhamento e comunicação contínua, são determinantes para fidelização e lucratividade. Indicadores como ticket médio, Lifetime Value (LTV) e Net Promoter Score (NPS) oferecem maior previsibilidade e controle sobre os resultados. Conclui-se que a aplicação do Funil Pirata contribui para profissionalizar a gestão, fortalecer a imagem do consultório e promover crescimento sustentável. Recomenda-se, como perspectiva futura, a realização de estudos empíricos e o desenvolvimento de soluções tecnológicas acessíveis para implementação em larga escala.