Tecnologia em Gestão Comercial (EaD)
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Item A Influência das mídias sociais no âmbito comercial(2023) Nunes, Lucicleide Penha; Fausto, Ilma Rodrigues de SouzaEste artigo oferece uma análise abrangente sobre o uso das mídias sociais no contexto comercial e sua crescente importância nas estratégias de marketing das empresas. Inicialmente, discutimos a evolução das mídias sociais, destacando as principais plataformas e seu impacto cada vez mais significativo no ambiente de negócios. Posteriormente, examinamos como as empresas têm aproveitado as mídias sociais para promover seus produtos e serviços, alcançar seu público-alvo e impulsionar as vendas, destacando a diversidade de abordagens utilizadas nesse processo. Um foco importante deste estudo recai sobre o papel dos influenciadores digitais e como suas atividades podem influenciar as decisões de compra dos consumidores. Além disso, enfatizamos a importância do engajamento do público nas mídias sociais, como meio de aumentar a visibilidade e a reputação de uma marca, considerando a relevância de métricas como curtidas, comentários e compartilhamentos. O artigo também explora as ferramentas disponíveis para o monitoramento e análise de dados, permitindo que as empresas avaliem o retorno sobre o investimento (ROI) de suas campanhas de mídia social e tomem decisões estratégicas mais informadas. No entanto, ao abordar os desafios enfrentados pelas empresas no uso das mídias sociais, destacamos a necessidade de gerenciar a reputação online, lidar com a concorrência acirrada e proteger os dados dos usuários. Por fim, ressaltamos as oportunidades que surgem com o uso estratégico das mídias sociais, ressaltando como as empresas podem se beneficiar do ambiente dinâmico e interativo das plataformas digitais para ampliar seu alcance e fortalecer sua presença no mercado. Considerando a análise abrangente realizada neste estudo sobre o uso das mídias sociais no ambiente comercial, é crucial reconhecer que essas plataformas desempenham um papel fundamental no atual cenário de marketing e negócios. A crescente influência das mídias sociais exige que as empresas adotem estratégias bem fundamentadas para se destacarem em um ambiente altamente competitivo e em constante evolução. Ao compreender a importância do engajamento do público, as empresas devem investir em conteúdo relevante e estratégias de interação que estimulem a participação dos usuários. Além disso, é essencial que as empresas priorizem o monitoramento e análise de dados para avaliar o desempenho de suas campanhas de mídia social e garantir um uso eficiente dos recursos. No entanto, é crucial enfrentar os desafios associados ao uso das mídias sociais, como a gestão da reputação online e a proteção de dados dos usuários, por meio da implementação de práticas sólidas de segurança e transparência. Ao superar tais desafios, as empresas podem explorar as oportunidades oferecidas pelas mídias sociais para expandir sua base de clientes, fortalecer sua marca e garantir uma vantagem competitiva duradoura no mercado em constante mudança.Item Implicações da implantação de software Enterprise Resouce Planning (ERP) em micro e pequenas empresas(2023) Rodrigues, Alan; Marreiros, Irene Alves do Nascimento; Oliveira, Mônica do Carmo Apolinário deO presente trabalho tem como principal objetivo analisar as implicações dos sistemas ERP em micro e pequenas empresas. No artigo, foram analisados estudos de vários autores e realizou-se um levantamento bibliográfico com o intuito de identificar e contextualizar visões que apontam as vantagens e desvantagens na implementação do sistema ERP. A discussão promove o uso de recursos tecnológicos como mecanismo de aprimoramento e otimização das práticas de gestão. A análise evidencia vantagens, como melhorias na agilidade, praticidade, confiabilidade e controle, mas também aponta problemas que merecem a atenção do gestor.Item Marketing digital nas redes sociais: como as empresas utilizam o poder do engajamento para impulsionar resultados(2023) Silva, Daise Borges da; Fausto, Ilma Rodrigues de SouzaO marketing digital nas redes sociais tornou-se uma ferramenta indispensável no cenário empresarial contemporâneo. Esta tese examina a importância do engajamento nas redes sociais para o sucesso das empresas. Ao delimitar o tema, abordamos a utilização crescente das redes sociais virtuais pelas corporações, destacando a necessidade de fidelizar clientes, atrair novos e interagir com o público-alvo. Ao longo do estudo, discutimos a relevância da definição precisa do público-alvo e da criação de conteúdo relevante, ressaltando a segmentação, personalização, compreensão da psicologia do consumidor e o uso estratégico do storytelling. Exploramos diversos tipos de engajamento, incluindo social, emocional, educacional, de apoio e de cocriação, demonstrando como cada um pode ser aplicado eficazmente nas estratégias de marketing digital. No âmbito acadêmico, esta pesquisa contribui para o campo do marketing digital, fornecendo insights importantes sobre como as empresas tiram lucros do potencial de engajamento nas redes sociais.Item O Impacto da tecnologia na gestão de empresas privadas(2023) Tavares, Maria Selma Souza; Fausto, Ilma Rodrigues de SouzaEste artigo visa abordar como o impacto tecnológico afetou nas empresas privadas a partir do século XXI, dessa forma discorrer sobre o avanço dentro do setor administrativo na gestão. Desde sempre, a tecnologia gera avanços que impactam diretamente a vida de todas as pessoas. No mundo corporativo, esse impacto é ainda maior. Afinal, são tantos avanços tecnológicos pensados para revolucionar nossas rotinas profissionais, que fica até difícil acompanhar. De modo geral, o impacto da tecnologia nas empresas permite realizar diversas melhorias nos processos e resultados da organização. Ou seja, são processos que, quando colocados em prática, transformam a forma como realizamos certas atividades. Se no dia a dia, por exemplo, os dispositivos móveis mudaram a forma como nos comunicamos, imagine só o impacto da tecnologia nas empresas. Além disso, as mudanças tecnológicas nas empresas e as ferramentas gerenciais disponíveis atualmente permitem acompanhar e controlar praticamente todos os aspectos do funcionamento da sua empresa, em tempo real.Item Os pequenos negócios e seus riscos(Revista ft Qualis B2, 2024) Vette, Rosemeire Ferreira Bicalho de; Fausto, Ilma Rodrigues de SouzaOs pequenos negócios são um importante motor da economia brasileira, representando cerca de 99% das empresas do país. No entanto, eles também estão expostos a uma série de riscos, que podem levar à sua falência. Este trabalho tem Os pequenos negócios são um importante motor da economia brasileira, representando cerca de 99% das empresas do país. No entanto, eles também estão expostos a uma série de riscos, que podem levar à sua falência. Este trabalho tem como objetivo analisar os principais riscos aos quais os pequenos negócios estão expostos, bem como as medidas que podem ser tomadas para mitigá-los. A partir de uma revisão bibliográfica, foram identificados riscos financeiros, operacionais, de mercado, legais, ambientais. Para mitigar esses riscos, os pequenos negócios podem adotar uma série de medidas, como planejamento financeiro, gestão de riscos, assistência técnica, networking e proteção legal. O trabalho conclui que a gestão de riscos é essencial para a sobrevivência dos pequenos negócios. As empresas que adotam medidas para diminuir os riscos estão mais preparadas para enfrentar as adversidades e prosperar no mercado.Item Transformando vidas: A importância da gestão humanizada nas unidades prisionais da APAC(2024) Pamplona, Ramon Melo; Fausto, Ilma Rodrigues de SouzaEste trabalho analisa a realidade do sistema prisional brasileiro, focando nas dificuldades e desafios enfrentados pelas unidades tradicionais, como superlotação, condições desumanas e altas taxas de reincidência. Nesse contexto, são apresentadas as Associações de Proteção e Assistência aos Condenados (APAC), que surgem como uma alternativa inovadora e humanizada para o tratamento dos apenados. O artigo explora os princípios da gestão humanizada implementada nas APAC, destacando sua abordagem centrada no respeito à dignidade humana, na reabilitação e na reintegração social dos recuperandos. Além disso, discute os impactos positivos dessa metodologia na redução da reincidência, evidenciando as taxas nos modelos APAC em contraste com as taxas observadas nas prisões tradicionais. A pesquisa também aborda a importância da educação e do trabalho como pilares fundamentais para a ressocialização, mostrando como esses elementos contribuem para a transformação dos apenados. No entanto, o estudo não ignora os desafios enfrentados na implementação da gestão humanizada, como a resistência cultural e a necessidade de formação contínua dos profissionais envolvidos. Por fim, são apresentadas recomendações para a expansão e a melhoria do modelo APAC, visando a construção de um sistema de justiça mais justo e eficaz, que priorize a recuperação em vez da punição.Item Uma revisão bibliográfica da utilização de marketing e seus impactos na gestão comercial(2024) Silva, Danieli Freitas da; Fausto, ilma rodrigues de souzaAs empresas são formadas por diversos fatores, tendo por objetivos metas a serem cumpridas e o aumento de número de clientes ativos. Ressalta-se que a satisfação dos clientes é um fator estratégico e muito abordado pelos gestores atualmente. O consumidor tem cada vez mais opções, e as empresas seguem com mais competividade, logo, as empresas tendem a elaborar e criar estratégias para se diferenciar diante de seus concorrentes e atrair mais clientes. Este é um trabalho de conclusão de curso, e que a presente pesquisa se trata de uma revisão bibliográfica, que o objetivo se retratou em investigar e conhecer a importância e aplicabilidade do marketing de relacionamento para uma empresa, seus benefícios, as ferramentas que o abrangem e colaboração do papel do marketing na satisfação do cliente. Quanto a abordagem da pesquisa, segue-se de natureza qualitativa. Este trabalho foi realizado por meio de análise de artigos publicados em plataformas de artigos científicos, banco de monografias e portal de periódicos como SciElo e Periódicos Capes. A revisão levou em consideração publicações que abordam sobre a importância do marketing nas empresas e suas aplicações. Foram observados o tipo de pesquisa presente nos estudos publicados, métodos utilizados, e a análise e discussões dos resultados. Para finalizar e para concluir a coleta de dados, foram realizados uma leitura criteriosa dos artigos, sendo essas publicações entre os anos 2012 e 2023.Marketing hoje, nas empresas, é entender, projetos, comunicar e entregar valor. Esta é a base da estratégia de marketing, traz diversos benefícios para as empresas e negócios, é possível identificar que o mesmo atua desde o relacionamento com o cliente, até a proposta de um serviço personalizado para o perfil de acordo com o cliente, além de baixos custos para essa aplicação. Conclui-se então que utilizar o marketing em sua empresa pode gerar resultados fantásticos e diferenciar o negócio da concorrência, pois entende-se que este pode aumentar a visibilidade da empresa, otimizar o relacionamento com clientes, impulsionar vendas e o mais importante se destacar das empresas concorrentes.