Tecnologia em Gestão Comercial

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Inteligência Artificial e a Gestão Comercial: aplicação para microempresas e empresa de pequeno porte
(Revistaft, 2024) Batista, Daiara Jucinara Barbosa Lins; Batista, Hélio de Sousa; Cesário, Hanilton; Lima, Joadir Luiz de
Na sociedade atual, as inteligências artificiais já fazem parte do cotidiano da população em geral e de empresas, que utilizam ferramentas de IAs como chatbots automatizados para atender seus clientes. A presente pesquisa objetiva determinar se e como as ferramentas de IAs estão sendo usadas para a gestão comercial de microempresas (ME) e empresas de pequeno porte (EPP) no Brasil. Através da análise de dados obtidos através de pesquisa por estudos em banco de dados, foi possível concluir que os estudos sobre o assunto são escassos. Mas, a partir dos poucos estudos que foram feitos sobre o uso de IAs na gestão comercial, conclui se que as empresas já fazem o uso das ferramentas de IAs e que microempresas e empresas de pequeno porte no Brasil que ainda não ISSN 1678-0817 Qualis B2 utilizam ferramentas de IA, devem começar a utilizar o quanto antes, se quiserem prosperar no mercado nacional e internacional.
Método Kaizen e sua aplicação em uma oficina mecânica
(2024) Flor, Josiane Camila de Souza; Pereira, Rosivane Oliveira; Pinheiro, Aline Gomes Lopes
A Oficina do Luiz, fundada em 2005, é uma empresa de mecânica de maquinários agrícolas em Rondônia, com a missão de garantir a excelência na reparação e ser referência no Cone Sul do estado. Seus valores centrais incluem a satisfação do cliente, o respeito ao produtor rural e a melhoria contínua. Com o objetivo de averiguar melhorias na empresa, foi proposta a implementação do método Kaizen para reduzir desperdícios e fortalecer a unidade da equipe, abrangendo a organização de materiais para evitar desperdícios, instalação de armários individuais para manter a organização, e realização de trabalhos em equipe para aumentar a segurança e produtividade. Recomenda-se que o proprietário ouça as sugestões dos funcionários para melhorias contínuas, visando aumentar a satisfação da equipe, melhorar a organização do espaço de trabalho, garantir a qualidade do serviço, reduzir o tempo de espera e diminuir os riscos de acidentes. Este trabalho é significativo não só por aprofundar os conhecimentos teóricos, mas também por proporcionar uma visão prática da realidade empresarial e oferecer ideias inovadoras que podem resultar em grandes melhorias para a empresa, assegurando seu crescimento sustentável e competitivo no mercado.
Markenting digital uma abordagem científica para o sucesso empresarial na era digital
(2024) Oliveira, Jubiane Santos; Vasconcelos, Maria Nádya Santos de Souza; Pinheiro, Aline Gomes Lopes
O presente artigo tem como objetivo geral analisar a importância das ferramentas do marketing digital como diferencial competitivo para as organizações. Teve como objetivos específicos: apresentar a evolução histórica e conceitos de marketing; destacar o composto do mix de marketing; identificar as estratégias de marketing digital mais eficazes na era da informação. Apesar da grande importância, o tema ainda é pouco explorado no campo da Administração. Trata-se de uma revisão de literatura. A busca foi realizada online por meio de artigos indexados nas bases de dados eletrônicas SCIELO e Google acadêmico. Para o levantamento, utilizaram-se os seguintes termos de busca: empresas, competitividade, marketing digital. Em relação ao conteúdo desenvolvido, pode-se concluir que os objetivos e a problemática dessa pesquisa foram atingidos com êxito, já que na revisão bibliográfica realizada pode-se observar que as ferramentas de marketing digital desempenham um papel crucial no fortalecimento das organizações. As análises demonstraram que essas ferramentas não apenas aumentam a visibilidade e o alcance das marcas, mas também promovem um relacionamento mais próximo e engajado com os consumidores. Além disso, ficou evidente que a personalização das estratégias, baseada em dados concretos, resulta em campanhas mais eficazes e direcionadas
Construindo ambientes de trabalho efetivos: o papel da liderança no clima organizacional
(2024) Silva , Alciene Sousa; Santos, Amália Quitéria Félix dos; Souza , Lene Monteiro de; Souza, Higor Cordeiro de
Este estudo aborda a relação entre liderança e clima organizacional, destacando sua importância para o desempenho e bem-estar dos colaboradores nas organizações. A introdução contextualiza a relevância do tema e destaca a necessidade de investigar a influência da liderança na criação e manutenção de ambientes de trabalho efetivos. Os objetivos do estudo incluem identificar os principais achados das pesquisas sobre liderança e clima organizacional, descrever metodologias de coleta e análise de dados e traçar um perfil das publicações sobre o tema. A metodologia adotada consiste em uma revisão bibliográfica, com análise de artigos científicos e livros relacionados ao tema. O referencial teórico aborda conceitos-chave sobre liderança, clima organizacional e suas inter-relações, fornecendo uma base sólida para a compreensão dos resultados obtidos. A discussão dos resultados destaca padrões de publicação ao longo do tempo, tendências emergentes e áreas de interesse dentro do campo da liderança e clima organizacional. Os principais achados da revisão bibliográfica apontam para a crescente importância atribuída à liderança autêntica, relacional e estratégica na promoção de ambientes de trabalho saudáveis e produtivos. Além disso, destaca-se a influência significativa do clima organizacional na satisfação, engajamento e desempenho dos colaboradores. A análise dos dados também revela a necessidade de continuar investindo em pesquisas e práticas inovadoras nesse campo, visando o desenvolvimento de organizações mais adaptáveis, resilientes e orientadas para o sucesso a longo prazo. Em conclusão, este estudo reforça a importância da liderança como um fator crítico para o estabelecimento de um clima organizacional positivo e eficaz. Ao compreendermos melhor as complexas interações entre liderança, clima organizacional e desempenho humano, podemos desenvolver estratégias mais eficazes para promover ambientes de trabalho que valorizem e potencializem o talento humano, contribuindo assim para o sucesso sustentável das organizações.
A importância da comunicação interna entre o subordinado e superior: estudo de caso na Toyota
(2024) Silva, Amanda Almeida; Santos, Rayssa Rocha dos; Coimbra, Gliciene Quintão
Este estudo busca contribuir para a compreensão de como uma comunicação organizacional eficaz pode impactar positivamente a comunicação interna, resultando em um ambiente de trabalho mais colaborativo, engajado e produtivo. Além disso, os resultados obtidos poderão fornecer insights valiosos para gestores e profissionais de comunicação sobre a importância de investir em estratégias de comunicação que promovam o alinhamento e a transparência dentro das organizações. O trabalho será dividido em diferentes seções, começando por uma revisão teórica sobre os conceitos de comunicação organizacional, comunicação interna e os meios de comunicação utilizados no contexto empresarial. Em seguida, será apresentada a metodologia utilizada no estudo de caso, seguida pelos resultados e discussão. Por fim, serão apresentadas as conclusões e recomendações para futuras pesquisas na área.
A importancia do Marketing nas pequenas empresas
(Revista Ft, 2023) Carmo, Jackelyne Pacheco do; Guardia, Gleison
Este artigo tem como objetivo principal apresentar a importância do marketing nas pequenas empresas. O estudo do impacto do marketing em pequenas empresas é vital para entender como essas entidades podem sobreviver e prosperar em um mercado cada vez mais competitivo. Pequenas empresas são fundamentais para a economia, representando uma fonte significativa de emprego e inovação. No entanto, elas frequentemente enfrentam desafios em termos de recursos e visibilidade. Compreender como o marketing pode ser eficazmente aplicado nesta escala pode desbloquear novas oportunidades para essas empresas e, por extensão, beneficiar a economia como um todo. A metodologia utilizada neste estudo é baseada em pesquisa bibliográfica, também apresenta uma abordagem qualitativa de caráter descritivo, muito utilizada quando o objetivo do estudo é compreender as opiniões, comportamentos, crenças e atitudes das pessoas.
Modernização agrícola
(Revista Ft, 2023) Oliveira, Delânio Fagner Rodrigues de; Meneguelli, Mayra
A extensão rural no Brasil se apresentou como um projeto político vinculado ao contexto socioeconômico que se modificou conforme as ideologias e os interesses dos segmentos sociais em seus espaços conquistados na agenda política (COELHO, 2016). Diante dessas informações, surge a problemática: Qual o impacto da tecnologia dentro do setor agrícola? Esta pesquisa tem como objetivo geral, demonstrar o impacto positivo da modernização agrícola dentro da economia rural. Chegando a conclusão, que a ação intencionista rural foi, durante muitos anos, caracterizada por uma assistência técnica de visão de fusionista e produtivista, resultando na adoção de pacotes tecnológicos e na utilização de práticas intensivas de produção que contribuíram para a degradação do meio ambiente e para o crescimento das desigualdades socioeconômicas no meio rural.
O avanço tecnológico do marketing e sua implementação na gestão comercial
(2024) Ribeiro, Ângela Cristiane do Couto; Souza, Gigliane Ardaia de; Oliveira, Rafaela Botelho; Rodrigues, Maray
Este estudo tem como objetivo descrever o Avanço Tecnológico do Marketing e a sua Implementação na Gestão Comercial, uma vez que, é de sumo benefício para as empresas utilizarem as estratégias do marketing avançado nas gestões comerciais, sendo assim, iniciam novos modelos de negociações contemporâneas. À vista disso, a tecnologia do marketing irá servir de suporte tanto para as gestões antigas quanto para as futuras, ocasionando o progresso e desenvolvimento no âmbito da Gestão Comercial. A respectiva metodologia de pesquisa utilizada é a descritiva, exploratória e bibliográfica.
Parcerias público privadas na área da saúde no Estado de Rondônia: perspectivas e desafios
(IOSR Journals Internacional Organization of Scientific Research, 2024) Pantoja, Dina Ceane Tolentino; Tadaki, Guilherme
As Parcerias Público-Privadas (PPPs) na área da saúde no Estado de Rondônia representam uma estratégia inovadora para melhorar o acesso, a qualidade e a eficiência dos serviços de saúde na região. Essa modalidade de colaboração entre o setor público e privado tem sido adotada com o objetivo de suprir as demandas crescentes por infraestrutura e atendimento médico de qualidade. Através das PPPs, o estado busca promover investimentos em instalações modernas, equipamentos de última geração e melhores práticas de gestão, visando proporcionar uma assistência mais abrangente e eficaz à população. A implementação de PPPs na saúde de Rondônia permite uma distribuição mais equitativa dos recursos disponíveis, além de estimular o desenvolvimento econômico e social da região. No entanto, é crucial garantir a transparência, a responsabilidade fiscal e a fiscalização adequada para assegurar que os interesses públicos sejam protegidos e que os benefícios para a população sejam maximizados. Com um compromisso contínuo com a colaboração entre os setores público e privado, as PPPs na saúde de Rondônia têm o potencial de transformar positivamente o sistema de saúde, proporcionando melhores resultados e maior satisfação para os cidadãos.
Marketing digital para uma pequena empresa do ramo alimentício na cidade de Cacoal
(Revista ft, 2024) Bonato, Dalva Fernandes; Oliveira, Paulo Andrade de; Pinheiro, Aline Gomes Lopes
A internet, como forma de comunicação rápida e direta, conecta pessoas e empresas globalmente, facilitando a troca de informações e a realização de transações. A internet proporciona uma maneira e capaz de obter e disseminar informações. As ferramentas do marketing digital, ao serem aplicadas no comércio eletrônico, oferecem aos consumidores acesso a uma ampla gama de produtos e serviços, aumentando a conveniência e a e ciência das transações. Os meios virtuais são ferramentas de apoio que ajudam os consumidores nas decisões de compra, fornecendo informações essenciais para o processo de escolha. Assim, a internet não apenas diminui distâncias, mas também desenvolve diversos canais de comercialização, facilitando a vida dos consumidores e impulsionando o comércio digital. Este estudo, portanto, destaca a importância do marketing digital para pequenas empresas no cenário competitivo atual, demonstrando como a internet pode ser uma aliada poderosa na busca por crescimento e relevância no mercado.
Gestão e o sucesso no empreendimento: considerações sobre uma boa prática
(2024) Reis, Lilian Pereira Moulaz; Maturana, Monica Cristina de Jesus; Eguez, Bárbara Adelaide Parada
O estudo apresenta como objetivo geral compreender as ações do gestor (motivacionais, determinadas e compensatórias) para melhor desempenho dos colaboradores em suas atividades e funções dentro de um empreendimento. Buscou o presente estudo identificar a importância do desempenho do então de gestor no setor de pessoal para alcançar excelência nos resultados de desempenho e satisfação dos colaboradores e êxito no empreendimento, alcance de metas com qualidade de trabalho, desempenho e resultados positivos. O estudo se justifica devido a gestão tem se tornado uma das ações determinante das práticas a serem implementadas nas empresas. O estudo está pautado em uma metodologia descritiva exploratória partir de uma revisão de literatura através de artigos, dissertações, teses, publicações e estudos de casos relacionados ao tema. Foram selecionados 29 trabalhos, sendo incluídos os que tinham enfoque ao tema desta pesquisa, no total de 12 trabalhos e excluídos os que não tinham relação com o tema, todos os trabalhos no período dos últimos 5(cinco) anos. Nos resultados, pode-se concluir que o gestor deve pautar-se de conhecimentos na área de gestão para que possa desenvolver atividades administrativas que evidenciem a relação interpessoal e a comunicação rumo à excelência de seu trabalho e assim, agregar qualidade ao capital humano, o que demonstra relevante para um empreendimento.
Implantação da auditoria interna em uma empresa do setor hoteleiro
(2023) Neves, Aniele da Conceição; Silva, Jefferson Almir Ramos da; Silva, Alecsandro Marian da
O presente estudo propõe a implantação da auditoria interna em uma empresa do setor hoteleiro na cidade de Águas de Santa Bárbara-SP, com a finalidade de auxiliar a atual gestão. Implantar a auditoria interna em uma organização em que ainda não há processos estabelecidos, é sem sombra de dúvidas uma decisão estratégica. Além de prevenir riscos, a auditoria interna também auxilia na identificação de falhas nos processos financeiros, possibilitando a implementação de medidas corretivas e melhorias. Isso fortalece a credibilidade da empresa, demonstrando seu compromisso com a transparência com investidores, acionistas e outras partes interessadas. Para desenvolver a pesquisa, foram utilizados como ferramentas o Diagrama de Ishikawa para diagnosticar a causa e efeito dos problemas e a análise SWOT para buscar compreender as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças no ambiente no qual a empresa se encontra. A pesquisa de natureza qualitativa utilizou como metodologia a pesquisa e análise bibliográfica, documental e aplicação de um questionário. Por se tratar de uma pesquisa em campo, o referido artigo também tem natureza de pesquisa exploratória, com objetivo de analisar se os sistemas de gestão da empresa estão sendo utilizados de forma correta e eficaz. Portanto, a escolha deste tema foi bem pensada, uma vez que se trata de uma empresa de grande porte. Buscamos conhecer os processos internos existentes e se havia um acompanhamento de um auditor, pois buscamos realizar a pesquisa com enfoque na auditoria, à luz dos princípios teórico metodológicos e aplicações dos autores referenciados neste, usando métodos qualitativos, quantitativos e exploratórios para, assim, obter dados e mostrar porque a auditoria interna é importante, tanto para empresas do ramo hoteleiro quanto para empresas de qualquer ramo. Por fim, expõe-se como a implantação de auditoria interna poderia ajudar a organização.
Estratégias de inteligência artificial para maximizar as vendas: uma análise em empresas de destaque
(2024) Duarte, Cíntia Alexandre; Oliveira, Talita Ferreira Maia de; Martins, Artur Virgílio Simpson
O presente trabalho tem como objetivo analisar sobre como a inteligência artificial (IA) pode contribuir para as vendas, analisando estratégias nas empresas que se destacam no uso dessa tecnologia. Para isso, foram exploradas diversas fontes de pesquisa bibliográfica que abordam o conceito, as funcionalidades e a evolução histórica da inteligência artificial que é marcada por avanços significativos. A pesquisa irá explicar o que é a IA, os diversos tipos e suas funcionalidades, também vamos discutir como a IA é usada para realizar diversas tarefas, trazendo destaque para as estratégias no processo de otimização das vendas, além disso, analisamos as contribuições da IA para o crescimento das vendas em empresas que se destacam pelo uso da ferramenta. Concluímos a pesquisa levantando possíveis tendências de IA para empresas que visam ampliar seus investimentos, utilizando a ferramenta a fim de se destacarem em um mercado que indica se tornar cada vez mais competitivo. As empresas estão buscando maneiras inovadoras de aplicar a IA na área comercial para impulsionar suas vendas, estão não apenas aperfeiçoando seus processos, mas também aprimorando suas estratégias de negócios para enfrentar os desafios do mercado de forma mais eficaz, tendo em vista que a IA se tornará uma necessidade com o avanço da tecnologia.
Vendas diretas como vantagens competitivas: estudo de caso da Natura em Porto Velho
(2024) Braga, Sheila de Almeida; Coimbra, Gliciene Quintão; Souza, Vanderlandia Tomaz de
O setor de venda direta se destaca como uma vantagem competitiva, fortalecendo a venda e entrega de produtos, valorizando a marca e promovendo estratégias eficazes por meio dos revendedores. Para avaliar em que medida o canal de vendas diretas da Natura está alinhado à sua política de responsabilidade ambiental, este estudo de caso realizado em Porto Velho utilizou uma abordagem metodológica indutiva (Michel, 2009). A coleta de dados específicos permitiu alcançar conclusões mais amplas e desenvolver proposições gerais. O estudo adotou uma metodologia qualitativa com objetivos descritivos e explicativos. Fontes bibliográficas e documentos relevantes foram utilizados para a coleta de dados secundários. O foco principal é a análise das experiências de uma vendedora da Natura, evidenciando que a revenda de produtos em ambiente doméstico pode ser lucrativa. O artigo também investiga como a abordagem qualitativa, com fins descritivos e explicativos, oferece vantagens, como a conveniência e segurança na aquisição de produtos de alta qualidade diretamente na residência do cliente.
O marketing digital como ferramenta financeira nas empresas
(2024) Santos, José Alberto da Silva; Silva, Patrícia Pereira da; Carmo, Juliana Maria Lima do
Este estudo analisa a importância da aplicação e do uso dos princípios do marketing digital em pequenas e microempresas. Para isso, foi analisado o processo desenvolvido na empresa que buscava superar as dificuldades em atigir o público masculino, tendo em vista que a maioria de seus clientes é do público feminino. A empresa foi fundada no ano de 2017 e começou suas atividades comerciais apenas com laços femininos de diversos tipos, tamanho e modelos, desenvolvendo sua caminhada no mundo do comércio. Com o tempo, ela buscou uma maior diversificação dos produtos com o intuito de atrair também o público masculino. Portanto, a estratégia foi buscar um marketing inteligente, compreender o mercado de laços personalizados, vender um produto diferenciado das outras empresas e chamar a atenção de seus clientes e de novos futuros clientes. Com o conhecimento e a experiência, a empresa pretende criar um sistema de monitoramento de suas concorrencias analisando o feedback de informações de clientes e da concorrência.
Gestão do Conhecimento nas empresas: desafios e contribuições didáticas
(2024) Laurido, Francinete Paiva; Pereira, Rosa Martins Costa
Este estudo nasceu da preocupação em compreender o ambiente de trabalho e as reais necessidades que colaboradores e gestores enfrentam diariamente na sua atuação profissional, desde a introdução de novos funcionários ao setor de trabalho, tendo como premissa a importância do conhecimento para o aprimoramento empresarial e profissional. Nesse sentido, buscou-se investigar o seguinte problema: como o Gestor Comercial pode utilizar a gestão do conhecimento na prática? A metodologia utilizada para responder a questão consistiu em Pesquisa Bibliográfica Descritiva, com base na análise de conteúdo sistematizada por Laurence Bardin – pré-análise dos conteúdos; exploração do material; categorização e tratamento dos resultados; inferência e interpretação dos dados. A principal fonte de pesquisa foi a base de dados da plataforma digital de objetos educacionais abertos – EduCAPES. A investigação teve como objetivo analisar informações sobre práticas de gestão do conhecimento nas empresas, a fim de apresentar contribuições didáticas que possam ser utilizadas pelo gestor no gerenciamento e transmissão do conhecimento. O esforço permitiu, ainda, uma análise sobre a importância da gestão de conhecimento para o êxito das organizações.
Políticas públicas para promover o empoderamento e o empreendedorismo feminino no estado de Rondônia um estudo de caso sobre a efetividade das ações governamentais
(2024) Meneses, Alice Severo; Nascimento, Maria Luísa Vieira do; Coimbra, Gliciene Quintão; Souza, Vanderlandia Tomaz de
O presente estudo tem como objetivo apresentar um Estudo de Caso visando a política pública para promover o empoderamento e o empreendedorismo feminino no estado de Rondônia, bem como destacar as ações do governo . O curso de Gestão Comercial em sua infinitude de teoria e prática surgiu como maior fator contribuinte para o desenvolvimento deste estudo dentro do empreendedorismo feminino. Para realização deste estudo optou-se por um estudo de caso de revisão bibliográfica, de caráter descritivo e exploratório, neste momento é oportunizado as acadêmicas de colocar em prática aquilo que adquiriu em sala de aula visando desenvolver o melhor em sua pesquisa.
Uma breve reflexão sobre a importância da gestão de estoque para comerciante: na sorveteria SKINEVE
(2024) Pereira, Menekem Cristina Brito; Barbosa, Veriani Martins; Carmo, Juliana Maria Lima do
Este trabalho tem como objetivo destacar a importância da gestão de estoque para os comerciantes. Este processo envolve planejamento, implementação e gerenciamento dos recursos armazenados na empresa. A gestão eficaz de estoques desempenha um papel crucial para evitar desperdícios e minimizando custos, garantindo a disponibilidade contínua dos produtos aos clientes. A gestão eficaz de estoques promove a movimentação adequada de capital de giro dentro da organização, o que aumenta os lucros e reduz o desperdício. Uma gestão de estoque bem executada pode antecipar e responder à demanda do período, garantir a segurança dos materiais, analisar o histórico de vendas e planejar estratégias de vendas e armazenamento. Essa abordagem proativa contribui para o bom funcionamento e a sustentabilidade da empresa. Além de mostrar os desafios de um empresário na área de sorvetes e de lidar com a gestão de estoque vamos acompanhar suas tentativas e falha de uma gestão de estoque, apesar de ser uma empresa pequena a gestão de estoque é essencial para a sorveteria, que precisa mexer na área alimentícia que consiste em uma variedade de ingredientes essenciais para a produção de sorvetes, tais como leite, açúcar, frutas, essências e outros insumos. Mostraremos formas de monitoramento de estoque e ferramentas que poderão ser usadas no seu dia a dia, para melhorar o seu modo de armazenamento.

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