Tecnologia em Gestão Comercial (EaD)
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Navegando Tecnologia em Gestão Comercial (EaD) por Orientadores "Pinheiro, Aline Gomes Lopes"
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Item A importância da cultura de feedback em empresas de telecomunicações(2024) Guimarães Lourival dos Santos; Oliveira, Sara Bello Aragon; Pinheiro, Aline Gomes LopesA ferramenta de feedback consiste na coleta de dados de forma regular e consistente, que promove um crescimento e amadurecimento da empresa. O aumento significativo de reclamações em áreas como atendimento ao cliente, comprometimento com os serviços prestados e a qualidade de vida no trabalho nos chamou a atenção para avaliar a consolidação dessa cultura de feedback na empresa D. A. Serviços de Telecomunicações LTDA. A partir dessas preocupações conseguimos analisar a subestimação dessa ferramenta, avaliar o conhecimento dos gestores referente a ela e destacar a importância dela para diferenciar a empresa no mercado altamente competitivo. O método empregado teve como base pesquisas bibliográficas que incluem livros e artigos através de recursos online, e também, a própria coleta de dados na empresa. Através dessa busca ficou evidente em várias fontes que o feedback formal, quando documentado e assinado pelos envolvidos, pode impactar significativamente nos resultados obtidos.Item A importância das práticas ESG: Um Estudo em empresas de Rolim de Moura e Alta Floresta D' Oeste(2024) Souza, Lucas Silva; Pinheiro, Aline Gomes LopesA crescente evolução de práticas de mercado alinhada a princípios socioambientais, tem surtido em esfera global um efeito positivo e tem influenciado cada vez mais um novo modelo de negócios e ações. O presente trabalho destaca e analisa as principais práticas no que tange Environmental, Social and Governance (ESG) que são pilares ambientais, sociais e governança em empresas de pequeno porte e seus desafios para a corrente sustentável de desenvolvimento de políticas estaduais, nas cidades de Rolim de Moura e Alta floresta d’ Oeste/RO. Aplica-se nas discussões uma literatura que apresenta formas de alcançar o desenvolvimento socioambiental, analisando assim as estratégias usadas na empresa para o referido tema, e descrevendo conceitos e pilares do ESG, Responsabilidade Social Corporativa (RSC) e os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS) alinhados às pertinentes questões levantadas. Os resultados demonstram uma empresa que participa do processo de desenvolvimento de políticas ESG e à busca para maximização de lucros e de proteção dos seus princípios pautados em ética e legislação adaptados às necessidades humanas.Item A importância do compliance na gestão de recursos humanos: benefícios, desafios e impactos empresariais(2024) Oliveira, Jhennifer Dálias Silva; Pinheiro, Aline Gomes LopesEste artigo explora a importância do compliance na gestão de recursos humanos, explorando seus benefícios, desafios e impactos empresariais. Compliance refere-se ao cumprimento de normas, regulamentos, leis e padrões éticos. O objetivo é investigar a importância da aplicação do compliance em recursos humanos, destacando seus benefícios e impactos na gestão empresarial. Baseado em pesquisa bibliográfica, o estudo destaca que práticas de compliance eficazes mitigam riscos, evitam sanções legais e melhoram a reputação. No RH, contribui para um ambiente ético e transparente, aumentando a confiança e o desempenho organizacional. Conclui-se que compliance é uma vantagem competitiva e essencial para a sustentabilidade das organizações.Item As vantagens das práticas motivacionais no comércio varejista(2023) Fidelis, Alef Vital; Silva, Francilene de Jesus; Silva, Tatiele José Nunes da; Pinheiro, Aline Gomes LopesA temática da motivação é de fundamental importância na abordagem do planejamento de empresas do comércio varejista, pois permite que as pessoas alcancem níveis de produtividade superiores às expectativas e estabeleçam relacionamentos mais harmoniosos com os grupos aos quais pertencem. Diante disso, pretende-se neste trabalho identificar as vantagens das práticas motivacionais no comércio varejista e demonstrá-lo para a empresa participante do projeto de intervenção realizado pelo grupo. Para tanto, foi feito uma pesquisa bibliográfica qualitativa a sites que versam sobre a temática. De acordo com os resultados obtidos, os estudos apontam para diversos benefícios da motivação de colaboradores dentro de uma empresa, tais quais: colaboradores motivados sentem-se satisfeitos em relação ao volume de tarefas e atividades do trabalho que realizam, sentem-se mais comprometidos, diminuem erros, faltas, atrasos, se empenham mais e consequentemente aumentam a produtividade da empresa.Item Planejamento estratégico aplicado ao marketing(2024) Vellasques, Fabio da Silva; Pinheiro, Aline Gomes LopesEste trabalho aborda a necessidade de uma estratégia de marketing empresarial sólida, destacando a importância do planejamento de marketing para identificar o público-alvo, compreender as demandas dos clientes e embasar decisões. A análise SWOT é apresentada como uma ferramenta crucial para identificar os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) internos e externos de uma organização, com ênfase na aplicação dessa análise no setor de marketing. A fundamentação teórica explora conceitos essenciais de marketing, sua evolução nas eras e as mudanças nas abordagens do Marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Destacam-se as transformações na percepção do consumidor, passando de uma visão centrada no produto para uma orientação voltada aos valores e necessidades sociais. O marketing é definido como um processo abrangente que envolve a criação, comunicação e entrega de valor ao cliente, além da gestão do relacionamento. A análise SWOT é apresentada como uma ferramenta dinâmica adaptável às mudanças na organização e no ambiente externo. A abordagem do Marketing 3.0 é discutida como uma evolução, enfocando os valores e necessidades sociais dos consumidores. O trabalho propõe a aplicação da análise SWOT no setor de marketing para contribuir para o crescimento da empresa. Em suma, este TCC busca proporcionar insights práticos para estratégias de marketing, destacando a importância de se adaptar às mudanças nas eras do marketing e incorporar valores no relacionamento com os consumidores. O objetivo deste trabalho é abordar a importância de uma estratégia de marketing empresarial utilizando a análise SWOT no setor de marketing para obter fatores de sucesso. É nessa análise SWOT nos permite uma compreensão profunda das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, a análise, e com esses dados conseguiremos obter um melhor crescimento entre setores e buscas de novos clientes.Item Segregação, tratamento e descarte final de resíduos sólidos hospitalares(2024) Rodrigues, Wanessa Porto Gomes; Pinheiro, Aline Gomes LopesEste artigo trata-se da importância dos Resíduos Sólidos de Saúde gerados no Hospital Regional Extrema. Neste trabalho será mostrado as etapas para o descarte dos resíduos originários pelos serviços de saúde, a legislação que normatiza e regulamenta o gerenciamento deste resíduo para que os estabelecimentos que trabalham com saúde possam realizar o correto gerenciamento, desta forma dando origem ao Plano de Gerenciamento de Resíduo de Saúde, que administra o passo a passo deste resíduo que vai desde a geração, segregação, acondicionamento, coleta, armazenamento, tratamento, transporte e destinação final. A metodologia aplicada neste artigo consistiu em pesquisas bibliográfica, qualitativa-descritiva e análise em observação realizado nas dependências do Hospital Regional de Extrema, localizado em Extrema, 330 Km de Porto Velho/RO, sentido Acre.