Técnicas e qualidade de vendas - em comércio varejista de vestuário na cidade de Porto Velho
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Data
2023
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Resumo
técnicas e qualidade de vendas em comercio varejista de vestuário na cidade de Porto Velho, tem como principal foco abordar, a importância das técnicas de vendas para o desempenho interno da empresa, demonstrando o seu funcionamento e os impactos que causa dentro do setor empresarial. O objetivo geral é descrever a efetividade das técnicas de vendas adotadas pela empresa estudada. Justificando-se, através da importância do atendimento de qualidade ao cliente se vincula com a capacitação, qualificação e treinamento dos funcionários envolvidos. É necessário que os gestores utilizem as técnicas de vendas, acompanhe as suas mudanças no mercado, bem como fazer o uso personalizado em seu negócio, tais técnicas possibilitará um atendimento com clareza e boa apresentação, agregando valor ao produto, assim como oferecer todo suporte necessário para que os vendedores atinjam suas metas, aumentando a credibilidade do negócio. O presente estudo consiste em pesquisa de caráter qualitativo , com resultados obtidos através da pesquisa, sendo realizado a tabulação da entrevista, de forma clara, aonde foi aplicado dois questionários, sendo um aos clientes e outro aos colaboradores, ambos com o mesmo intuito, demonstrar a qualidade no atendimento ao cliente. Com o levantamento de informações ao longo da pesquisa e da análise das informações, foi possível concluir que, as técnicas de vendas contribuem, para o crescimento e desenvolvimento empresarial, onde os vendedores demonstram a importância do cliente, utilizado métodos para melhor lhe atender.
Descrição
Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado como requisito parcial para obtenção do título de Tecnólogo em Gestão Comercial pelo Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia – IFRO.
Palavras-chave
Qualidade, Atendimento, Excelência e Cliente
Citação
TOSCANO, Naiara Leticia da Silva Toscano. Técnicas e qualidade de vendas - em comercio varejista de vestuário na cidade de Porto Velho. Orientadora: Professora Mayra Meneguelli. 19 f. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnologia em Gestão Comercial EaD ), Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia, Porto Velho, 2023.