BPM - Gerenciamento de processos de negócios na integração da transformação digital

Abstract

O presente artigo apresenta os resultados de uma abordagem qualitativa, de natureza descritiva, na área tecnológica, com o objetivo de analisar o papel do BPM (Business Process Management – Gerenciamento de Processos de Negócios) na integração da Transformação Digital no contexto organizacional. A pesquisa buscou compreender a aplicabilidade do BPM como metodologia capaz de viabilizar a modernização e a flexibilização de processos em diferentes setores, promovendo melhorias na qualidade, agilidade e eficiência na entrega de produtos e serviços aos consumidores finais. O estudo contemplou três organizações de reconhecimento nacional e internacional: Amazon, Banco Itaú Unibanco e Fundação Getulio Vargas (FGV). Os dados foram obtidos por meio de informações disponíveis em seus sites institucionais, com foco na relação entre os pilares da Transformação Digital e o uso do BPM como estratégia de desenvolvimento organizacional. Os resultados indicam que a integração entre BPM e Transformação Digital tem contribuído de forma positiva nessas organizações, embora ainda existam desafios, como resistência à mudança e limitações financeiras em contextos organizacionais mais tradicionais. Conclui-se que, quando corretamente implementado, o BPM pode contribuir significativamente para a evolução digital e organizacional.