Análise e proposta de melhoria de processos na Mecânica Globo: um estudo de caso
| dc.contributor.advisor | Chibiaqui, Eloiza Dal Pozzo | |
| dc.contributor.author | Aguiar Filho, Agnaldo Henrique de | |
| dc.contributor.authorOrcid | ||
| dc.date.accessioned | 2026-04-13T16:11:25Z | |
| dc.date.available | 2026-04-13T16:11:25Z | |
| dc.date.issued | 2026 | |
| dc.description | Artigo tecnológico entregue como Trabalho de Conclusão de Curso ao Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia – (IFRO), Campus Porto Velho Zona Norte, como requisito parcial para obtenção do grau de tecnólogo, junto ao Curso de Gestão Comercial EaD. | |
| dc.description.abstract | Com base em relatos, observações, quadros, uma linha do tempo e análises, este trabalho apresenta um estudo de caso aplicado à Mecânica Globo, localizada na cidade de Porto Velho (RO). Foi utilizada a ferramenta 5W2H para analisar necessidades, atuais atendimentos realizados pela oficina e também foi possível fazer uma reflexão sobre tendências futuras, o que faz com que o proprietário possa estar atento às necessidades de prestação de serviço. As mais de três décadas de atuação da oficina asseguram uma clientela fiel, pois uma rede de confiança foi criada com os clientes. A análise mostrou principalmente a necessidade de os colaboradores da Mecânica adquirirem maior conhecimento em transmissões automáticas, já que na atualidade há uma grande parcela de pessoas que já está adquirindo este tipo de veículo e também os elétricos, ou seja, em um futuro breve aparecerá demanda em relação a estes tipos de serviços. Com isso, algumas adequações nas rotinas da mecânica foram sugeridas. | |
| dc.description.abstract2 | Based on reports, observations, paintings, a timeline, and detailed analyses, this study presents a case study applied to Mecânica Globo, located in Porto Velho (RO). The 5W2H tool was utilized to analyze current service demands and the shop's performance, while also reflecting on future trends to help the owner remain attentive to evolving service needs. With over three decades in operation, the workshop maintains a loyal clientele built on a foundation of trust. The analysis primarily identified a need for technical training in automatic transmissions, given the increasing market share of both automatic and electric vehicles. Consequently, specific adjustments to the workshop's routines were suggested to meet this forthcoming demand. | |
| dc.identifier.citation | AGUIAR FILHO, Agnaldo Henrique de. Análise e proposta de melhoria de processos na Mecânica Globo: um estudo de caso. Orientadora: Eloiza Dal Pozzo Chibiaqui. 2026. 15 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Superior de Tecnologia em Gestão Comercial EaD), Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia, Porto Velho, 2026. | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.ifro.edu.br/handle/123456789/2511 | |
| dc.language.iso | Português | pt_BR |
| dc.publisher.campi | Campus Porto Velho Zona Norte | pt_BR |
| dc.publisher.program | Tecnologia em Gestão Comercial (EaD) | pt_BR |
| dc.subject | Estudo de caso | |
| dc.subject | Oficina mecânica | |
| dc.subject | 5W2H | |
| dc.subject.keyword | Case study | |
| dc.subject.keyword | Mechanical workshop | |
| dc.subject.keyword | 5W2H | |
| dc.title | Análise e proposta de melhoria de processos na Mecânica Globo: um estudo de caso | |
| dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso | pt_BR |