Tecnologia em Gestão Pública

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Navegando Tecnologia em Gestão Pública por Autor "Bezerra, Maria Glacineide Lopes dos Santos"

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    A necessidade urgente de inovação no serviço público por meio da adoção de tecnologias disruptivas
    (2024) Bezerra, Maria Glacineide Lopes dos Santos; Ribeiro, Maria Ivanilse Calderon
    Nos cinco últimos anos testemunhamos uma transformação notável no setor público, impulsionada pelo avanço das tecnologias disruptivas. Em 2019, o início dessa jornada viu o despertar do reconhecimento da importância da inovação no serviço público. Desde então, a inteligência artificial, o blockchain e a Internet das Coisas (IoT) têm desempenhado papéis crescentes na modernização do governo. O ano de 2020 ficou marcado pela pandemia de COVID-19, um catalisador que acelerou a adoção de tecnologias digitais. Com o mundo em crise, governos em todo o mundo rapidamente implementaram soluções inovadoras, como telemedicina e rastreamento de contatos, para enfrentar os desafios impostos pela crise sanitária. Em 2021, a digitalização do governo ganhou ainda mais ímpeto, com serviços governamentais migrando para plataformas online e investimentos em tecnologias de nuvem para melhorar a acessibilidade e a eficiência. A inteligência artificial emergiu como uma ferramenta poderosa, sendo integrada em diversos aplicativos governamentais para melhorar a eficiência operacional e a tomada de decisões. Avançando para 2022 e 2023, vimos uma consolidação dessas tendências, com uma colaboração mais ampla entre governos, empresas e instituições acadêmicas impulsionando ainda mais a inovação no setor público. A inteligência artificial e o blockchain continuaram a evoluir, permitindo uma tomada de decisão mais informada e uma maior transparência e confiança no governo. À medida que olhamos para o futuro, é claro que a inovação no serviço público é essencial para enfrentar os desafios do mundo moderno. A adoção contínua de tecnologias disruptivas é fundamental para garantir que os governos possam oferecer serviços mais eficientes, acessíveis e centrados no cidadão. Somente através da colaboração e do investimento em inovação podemos construir um governo mais ágil, responsivo e preparado para o futuro. Este trabalho tem como objetivo destacar a importância da inovação no serviço público, especialmente por meio da adoção de tecnologias disruptivas, ao longo dos últimos cinco anos, e incentivar uma reflexão sobre o futuro da modernização governamental. Para isso, foi realizada uma revisão da literatura da literatura acadêmica, relatórios de pesquisa e publicações especializadas relacionadas à inovação no serviço público e à adoção de tecnologias disruptivas.