(2024) Silva, Ana Claudia Pontes da; Barbieri, Luciana
O artigo "Aplicação de Inteligência Artificial na Melhoria dos Serviços Públicos" explora o uso de IA para transformar áreas como saúde, educação e segurança no setor público. Destaca que a gestão de pessoas é essencial para o sucesso da implementação da IA, pois essa tecnologia melhora a eficiência dos processos e a qualidade do atendimento ao cidadão. Em saúde, a IA facilita diagnósticos; na educação, apoia o aprendizado; e, na segurança, otimiza respostas a incidentes. O estudo conclui que a IA pode modernizar os serviços públicos, mas enfatiza a importância de uma abordagem ética e humana.