Tecnologia e gestão pública: caminhos para a modernização dos serviços
| dc.contributor.advisor | Nascimento, Marineide Martiniano do | |
| dc.contributor.author | Dias, Bruno Coelho | |
| dc.date.accessioned | 2025-06-27T14:38:50Z | |
| dc.date.available | 2025-06-27T14:38:50Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description | Artigo apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia, como requisito para a obtenção do título de Tecnólogo em Gestão Pública. | |
| dc.description.abstract | Este trabalho analisa os impactos da adoção de um sistema do tipo Software como Serviço (SaaS) na Secretaria Municipal de Saúde de Estiva/MG, com foco na melhoria da eficiência e da qualidade do atendimento à população. A ferramenta digital foi desenvolvida para otimizar o gerenciamento de pedidos médicos, permitindo o escaneamento dos documentos, a organização de um banco de dados de pacientes e a categorização dos procedimentos solicitados, como consultas, exames, retornos e cirurgias. A metodologia baseou-se em pesquisa qualitativa, com levantamento documental e observação direta da rotina administrativa. Os resultados evidenciam avanços na organização interna, na redução de erros operacionais e no controle da demanda reprimida. Conclui-se que a incorporação de soluções digitais na gestão pública local pode contribuir significativamente para o aprimoramento dos serviços prestados aos cidadãos, desde que acompanhada de planejamento, capacitação e apoio institucional. | |
| dc.description.abstract2 | This study analyzes the impacts of adopting a Software as a Service (SaaS) system in the Municipal Health Department of Estiva/MG, focusing on improving efficiency and service quality for citizens. The digital tool was developed to optimize the management of medical requests, allowing for the scanningof documents, the organization of a patient database, and the categorization of requested procedures such as consultations, exams, follow-ups, and surgeries. The methodology was based on qualitative research, including document analysis and direct observation of administrative routines. The results show improvements in internal organization, reduction of operational errors, and better control of backlogged demand. It is concluded that the adoption of digital solutions in local public management can significantly enhance service delivery when supported by planning, training, and institutional commitment. | |
| dc.identifier.citation | DIAS, Bruno Coelho. Tecnologia e gestão pública: caminhos para a modernização dos serviços. Orientadora: Marineide Martiniano do Nascimento. 2025. 17 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Superior de Tecnologia em Gestão Pública EaD), Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia, Porto Velho, 2025. | |
| dc.identifier.doi | 10.61164/rmnm.v10i1.4055 | |
| dc.identifier.issn | 2178-6925 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.ifro.edu.br/handle/123456789/1811 | |
| dc.language.iso | Português | pt_BR |
| dc.publisher | Revista Multidisciplinar do Nordeste Mineiro | |
| dc.publisher.campi | Campus Porto Velho Zona Norte | pt_BR |
| dc.publisher.program | Tecnologia em Gestão Pública (EaD) | pt_BR |
| dc.subject | Gestão pública | |
| dc.subject | Tecnologia | |
| dc.subject | Saúde municipal | |
| dc.subject | Sistemas saas | |
| dc.subject | Modernização administrativa | |
| dc.subject.keyword | Public management | |
| dc.subject.keyword | Technology | |
| dc.subject.keyword | Municipal health | |
| dc.subject.keyword | Saas system | |
| dc.subject.keyword | Administrative modernization | |
| dc.title | Tecnologia e gestão pública: caminhos para a modernização dos serviços | |
| dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso |