Sistema web para gestão de organizações de transporte acadêmico intermunicipal privado

Abstract

Este trabalho apresenta o desenvolvimento do UNIBUS, uma plataforma web voltada à gestão administrativa e operacional de organizações privadas de transporte acadêmico intermunicipal. A pesquisa teve como ponto de partida a análise do negócio, onde se constatou que a gestão dessas organizações é realizada predominantemente de forma manual e descentralizada, por meio de planilhas eletrônicas e aplicativos de mensagens, o que gera gargalos operacionais, dificuldade no controle financeiro, retrabalho administrativo e falta de transparência na comunicação com os associados. O objetivo geral foi desenvolver uma plataforma web que possibilite a gestão completa e eficiente do transporte acadêmico privado, com foco na digitalização e otimização de processos administrativos e na melhoria contínua da comunicação e transparência entre a gestão e os usuários. Para isso, foi adotada a metodologia ágil Scrum para o ciclo de desenvolvimento do software e a pesquisa qualitativa como processo metodológico de pesquisa, onde foram realizadas entrevistas com o gestor da associação. Entre as ferramentas de desenvolvimento destaca-se tecnologias modernas de desenvolvimento web, como NestJS no backend, Vue.js com Progressive Web App (PWA) no frontend, MySQL como banco de dados relacional e Figma para prototipagem de interfaces. Como resultados, foram especificados, projetados e documentados os requisitos funcionais e não funcionais do sistema, bem como os protótipos de alta fidelidade das principais telas, organizados em sprints. As funcionalidades contemplam cadastro e gestão de associados e administradores, controle de boletos e pagamentos, registro de chamadas, gestão de solicitações, envio de avisos e advertências, disponibilização de documentos e normas, além de relatórios administrativos. Espera-se que a plataforma contribua para a centralização das informações, redução de processos manuais e apoio à tomada de decisões na gestão do transporte acadêmico.