Caixa de correio inteligente baseada em IoT com autenticação segura para prevenção de furtos de encomendas residenciais

Abstract

O crescimento do comércio eletrônico amplia a importância da última milha logística, etapa frequentemente associada a falhas de entrega, extravios e furtos de encomendas residenciais. Nesse contexto, este trabalho analisa a viabilidade técnica e o potencial de aplicação de caixas de correio inteligentes baseadas em Internet das Coisas (IoT) como alternativa para aumentar a segurança no recebimento de encomendas. A pesquisa caracterizou-se como exploratória e descritiva, sendo desenvolvida por meio de levantamento bibliográfico, análise documental e entrevista semiestruturada com profissional relacionado ao processo de distribuição postal. Os dados levantados indicaram o crescimento das vulnerabilidades associadas às entregas residenciais, especialmente em ambientes urbanos, e evidenciaram limitações dos modelos convencionais de recebimento de encomendas. Os resultados também apontaram que soluções inteligentes de armazenamento e controle de acesso são frequentemente citadas na literatura como alternativas para reduzir riscos de extravio e furto na última milha. As percepções obtidas na entrevista reforçaram a relevância de mecanismos que ampliem a segurança e a autonomia no processo de entrega. Conclui-se que tecnologias baseadas em IoT apresentam potencial para contribuir com a proteção das encomendas residenciais, constituindo uma alternativa promissora para ampliar a segurança no recebimento de encomendas e mitigar vulnerabilidades presentes na etapa final da distribuição logística.