Gestão de pessoas no setor público: impactos do processo de qualificação no desempenho das atividades de atendimento dos servidores públicos

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dc.contributor.advisorNobre, Chimene Kuhn
dc.contributor.authorTelles, Daniela Freires Santana
dc.contributor.authorGomes, Euwânia Cespedes
dc.date.accessioned2024-10-24T13:41:31Z
dc.date.available2024-10-24T13:41:31Z
dc.date.issued2024
dc.descriptionTrabalho de Conclusão de Curso (modalidade artigo), apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública (EaD) do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia, como requisito para a obtenção do título de Tecnólogo em Gestão Pública
dc.description.abstractEste trabalho tem como tema, gestão de pessoas no setor público, seus impactos do processo de qualificação no desempenho das atividades de atendimento dos servidores públicos.Para tanto, surge à pergunta que permeia a presente pesquisa: Qual a importância da gestão de pessoas no setor público, diante da necessidade de conciliar o olhar humano com a eficiência da gestão? Partindo dessa pergunta, esse trabalho tem como objetivo geral verificar a importância da gestão de pessoas no setor público. De modo específico, busca-se estudar no contexto: a)Compreender a área de recursos humanos, pois a mesma é a peça fundamental para o sucesso de uma organização; b) Conhecer os principais desafios dos processos de gestão de pessoas; c) Analisar o papel dos recursos humanos (RH) na administração pública. O presente trabalho acadêmico busca demonstrar a importância da aplicação da Gestão de Pessoas no setor público. O estudo justifica-se pela sua contribuição teórica em validar a contribuição da Gestão de Pessoas na Administração Pública e constatar quais são os desafios encontrados pelos gestores. A pesquisa propõe uma proporção de escolhas, onde o pesquisador deve estar atento a todos os estudos que existam e se faça referência a seu tema de estudo. A busca por artigos será realizada na seguinte base de dados: Scielo; BVSe Artigos científicos publicados em revistas nacionais e sites reconhecidos no Google acadêmico de arquivos já publicados. Com isso, o entendimento de gestão estratégica de pessoas tanto para líderes quanto para os funcionários entrevistados esteve limitado ao contexto da autarquia estudada. Pelos depoimentos não foi percebida uma visão sistêmica relacionada à gestão de pessoas no setor público ou a inserção da gestão estratégica de pessoas em um planejamento estratégico.
dc.description.abstract2This work has as its theme, people management in the public sector, its impacts of the qualification process on the performance of public servants’ service activities. To this end, the question that permeates this research arises: How important is people management in the public sector, given the need to reconcile the human perspective with management efficiency? Starting from this question, this work has the general objective of verifying the importance of people management in the public sector. Specifically, we seek to study in the context of: a) Understanding the area of human resources, as it is the fundamental piece for the success of an organization; b) Know the main challenges of people management processes; c) Analyze the role of human resources (HR) in public administration. This academic work seeks to demonstrate the importance of applying People Management in the public sector. The study is justified by its theoretical contribution in validating the contribution of People Management in Public Administration and verifying the challenges faced by managers. The research proposes a proportion of choices, where the researcher must be aware of all existing studies and make reference to their study topic. The search for articles will be carried out in the following database: Scielo; VHL and Scientific articles published in national magazines and websites recognized on Google Scholar for already published files. As a result, the understanding of strategic people management for both leaders and employees interviewed was limited to the context of the municipality studied. From the statements, a systemic vision related to people management in the public sector or the inclusion of strategic people management in strategic planning was not perceived.
dc.identifier.citationTELLES, Daniela Freires Santana; GOMES, Euwânia Cespedes. Gestão de pessoas no setor público: impactos do processo de qualificação no desempenho das atividades de atendimento dos servidores públicos. Orientadora: Chimene Kuhn Nobre. 2024. 27 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Superior de Tecnologia em Gestão Pública EaD), Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia, Porto Velho, 2024.
dc.identifier.doi10.5281/zenodo.10633118
dc.identifier.urihttp://repositorio.ifro.edu.br/handle/123456789/1381
dc.language.isoPortuguêspt_BR
dc.publisher.campiCampus Porto Velho Zona Nortept_BR
dc.publisher.programTecnologia em Gestão Pública (EaD)pt_BR
dc.subjectGestão
dc.subjectPessoas
dc.subjectAdministração
dc.subjectDesafios
dc.subjectServiços
dc.subject.keywordManagement
dc.subject.keywordPeople
dc.subject.keywordAdministration
dc.subject.keywordChallenges
dc.subject.keywordServices
dc.titleGestão de pessoas no setor público: impactos do processo de qualificação no desempenho das atividades de atendimento dos servidores públicos
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
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