Uma revisão bibliográfica da utilização de marketing e seus impactos na gestão comercial
| dc.contributor.advisor | Fausto, ilma rodrigues de souza | |
| dc.contributor.author | Silva, Danieli Freitas da | |
| dc.date.accessioned | 2024-10-10T16:55:05Z | |
| dc.date.available | 2024-10-10T16:55:05Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description | Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia Campus Ji-Paraná, como requisito para obtenção do título de Tecnóloga em Gestão Comercial | |
| dc.description.abstract | As empresas são formadas por diversos fatores, tendo por objetivos metas a serem cumpridas e o aumento de número de clientes ativos. Ressalta-se que a satisfação dos clientes é um fator estratégico e muito abordado pelos gestores atualmente. O consumidor tem cada vez mais opções, e as empresas seguem com mais competividade, logo, as empresas tendem a elaborar e criar estratégias para se diferenciar diante de seus concorrentes e atrair mais clientes. Este é um trabalho de conclusão de curso, e que a presente pesquisa se trata de uma revisão bibliográfica, que o objetivo se retratou em investigar e conhecer a importância e aplicabilidade do marketing de relacionamento para uma empresa, seus benefícios, as ferramentas que o abrangem e colaboração do papel do marketing na satisfação do cliente. Quanto a abordagem da pesquisa, segue-se de natureza qualitativa. Este trabalho foi realizado por meio de análise de artigos publicados em plataformas de artigos científicos, banco de monografias e portal de periódicos como SciElo e Periódicos Capes. A revisão levou em consideração publicações que abordam sobre a importância do marketing nas empresas e suas aplicações. Foram observados o tipo de pesquisa presente nos estudos publicados, métodos utilizados, e a análise e discussões dos resultados. Para finalizar e para concluir a coleta de dados, foram realizados uma leitura criteriosa dos artigos, sendo essas publicações entre os anos 2012 e 2023.Marketing hoje, nas empresas, é entender, projetos, comunicar e entregar valor. Esta é a base da estratégia de marketing, traz diversos benefícios para as empresas e negócios, é possível identificar que o mesmo atua desde o relacionamento com o cliente, até a proposta de um serviço personalizado para o perfil de acordo com o cliente, além de baixos custos para essa aplicação. Conclui-se então que utilizar o marketing em sua empresa pode gerar resultados fantásticos e diferenciar o negócio da concorrência, pois entende-se que este pode aumentar a visibilidade da empresa, otimizar o relacionamento com clientes, impulsionar vendas e o mais importante se destacar das empresas concorrentes. | |
| dc.description.abstract2 | Companies are formed by several factors, with objectives to be met and the increase in the number of active customers. It should be noted that customer satisfaction is a strategic factor that is highly addressed by managers today. The consumer has more and more options, and companies remain more competitive, so companies tend to develop and create strategies to differentiate themselves from their competitors and attract more customers. This is a course conclusion work, and this research is a bibliographical review, the objective of which was to investigate and understand the importance and applicability of relationship marketing for a company, its benefits, the tools that o encompass and contribute to the role of marketing in customer satisfaction. As for the research approach, it is qualitative in nature. This work was carried out through analysis of articles published on scientific article platforms, monograph banks and journal portals such as SciElo and Periódicos Capes. The review took into account publications that address the importance of marketing in companies and its applications. The type of research present in published studies, methods used, and the analysis and discussions of the results were observed. To conclude and complete the data collection, a careful reading of the articles was carried out, these being publications between the years 2012 and 2023. Marketing today, in companies, is about understanding, projects, communicating and delivering value. This is the basis of the marketing strategy, it brings several benefits to companies and businesses, it is possible to identify that it operates from the relationship with the customer, to the proposal of a personalized service for the profile according to the customer, in addition to low costs for this application. It follows then that using marketing in your company can generate fantastic results and differentiate the business from the competition, as it is understood that it can increase the company's visibility, optimize customer relationships, boost sales and most importantly, stand out from the crowd. rival companies. | |
| dc.identifier.citation | SILVA, Danieli Freitas da. Uma revisão bibliográfica da utilização de marketing e seus impactos na gestão comercial. Orientadora: Ilma Rodrigues de Souza Fauso. 22 f. 2024. Trabalho de Conclusão de Curso. (Tecnologia em Gestão Comercial EaD), Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia, Porto Velho, 2024. | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.ifro.edu.br/handle/123456789/1343 | |
| dc.language.iso | Português | pt_BR |
| dc.lattes | http://lattes.cnpq.br/8428430475734274 | |
| dc.publisher.campi | Campus Porto Velho Zona Norte | pt_BR |
| dc.publisher.program | Tecnologia em Gestão Comercial | pt_BR |
| dc.subject | Marketing | |
| dc.subject | Estratégias | |
| dc.subject | Empresas | |
| dc.subject.keyword | Marketing | |
| dc.subject.keyword | Strategies | |
| dc.subject.keyword | Companies | |
| dc.title | Uma revisão bibliográfica da utilização de marketing e seus impactos na gestão comercial | |
| dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso | pt_BR |