A importância do acolhimento na gestão de pessoas

Abstract

Este trabalho aborda a importância do acolhimento na gestão de pessoas, tomando como base a experiência vivenciada por uma acadêmica neurodivergente durante o estágio na Biblioteca do Instituto Federal de Rondônia – Câmpus Porto Velho Zona Norte. O estudo busca compreender como práticas de recepção, integração e inclusão influenciam a experiência dos colaboradores e usuários em ambientes institucionais públicos de ensino. A pesquisa adotou abordagem qualitativa e descritiva, combinando levantamento bibliográfico com relato de experiência. Foram observadas rotinas de atendimento, integração de novos membros e ações de acessibilidade, com registros em diário de campo e conversas informais com servidores e usuários. Os resultados indicaram que práticas sistemáticas de acolhimento favoreceram o clima organizacional, a motivação da equipe e a satisfação dos usuários, evidenciando coerência entre teoria e prática na gestão de pessoas. Também foram identificadas lacunas quanto à formalização de processos e à acessibilidade comunicacional. Conclui-se que o acolhimento se configura como eixo essencial da gestão de pessoas, impactando diretamente na qualidade do serviço e na construção de ambientes institucionais mais humanos e inclusivos.