Gestão pública inovadora: o equilíbrio entre tecnologia, proteção de dados e inclusão

Abstract

A transformação digital tem redefinido profundamente a atuação do Estado contemporâneo, exigindo da administração pública novos modelos de gestão orientados pela eficiência, transparência e participação social. Nesse contexto, a inovação tecnológica surge como instrumento estratégico para modernizar serviços públicos, otimizar processos administrativos e ampliar o acesso da população às políticas governamentais. Contudo, a expansão do uso de tecnologias no setor público também impõe desafios relevantes relacionados à proteção de dados pessoais, à segurança da informação e à inclusão social. O presente estudo tem como objetivo analisar de que forma a gestão pública inovadora pode equilibrar o uso da tecnologia, a proteção de dados e a promoção da inclusão, considerando especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e a Lei de Cotas para pessoas com deficiência no mercado de trabalho (Lei nº 8.213/1991). A pesquisa caracteriza-se como qualitativa, exploratória e descritiva, realizada por meio de revisão bibliográfica e análise documental de legislações, relatórios institucionais e produções científicas nacionais e internacionais. Os resultados demonstram que a inovação tecnológica contribui para elevar a eficiência administrativa, melhorar a prestação de serviços e fortalecer a governança pública. Entretanto, também revelam que a ausência de políticas inclusivas e de mecanismos adequados de proteção de dados pode ampliar desigualdades e comprometer direitos fundamentais. Conclui-se que a gestão pública inovadora depende da articulação entre modernização tecnológica, responsabilidade institucional e compromisso com a cidadania, sendo essencial que o avanço digital ocorra de forma ética, segura e socialmente inclusiva.