Estratégias de vendas e seu impacto no desempenho comercial de pequenas empresas
| dc.contributor.advisor | Porto, Klayton Santana | |
| dc.contributor.advisorLattes | http://lattes.cnpq.br/2943747422336750 | |
| dc.contributor.author | Santos, Paulo Cesar Barros dos | |
| dc.date.accessioned | 2026-04-08T17:40:07Z | |
| dc.date.available | 2026-04-08T17:40:07Z | |
| dc.date.issued | 2026 | |
| dc.description | Artigo tecnológico entregue como Trabalho de Conclusão de Curso ao Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia – (IFRO), Campus avançado São Miguel do Guaporé como requisito parcial para obtenção do grau de tecnólogo, junto ao Curso Técnico em Gestão Comercial. | |
| dc.description.abstract | O presente trabalho tem como objetivo analisar as estratégias de vendas utilizadas por pequenas empresas e seu impacto no desempenho comercial. O estudo se justifica pela crescente competitividade do mercado e pela necessidade de adaptação dos pequenos negócios às exigências dos consumidores. Foi realizada uma pesquisa qualitativa com abordagem exploratória, utilizando entrevistas semiestruturadas com gestores de pequenas empresas do setor varejista e análise documental de relatórios de desempenho. Os dados foram analisados por meio de análise de conteúdo. Os resultados indicaram que estratégias como atendimento personalizado, uso de redes sociais, promoções sazonais e fidelização de clientes tiveram influência direta no aumento das vendas e na retenção de consumidores. As pequenas empresas que adotaram ISSN 1678-0817 Qualis B2 planejamento estratégico e capacitação de equipe apresentaram melhor desempenho comercial. Conclui-se que as estratégias de vendas são fundamentais para o crescimento sustentável desses empreendimentos, contribuindo para sua competitividade e permanência no mercado. | |
| dc.description.abstract2 | This paper aims to analyze the sales strategies used by small businesses and their impact on commercial performance. The study is justified by the growing market competitiveness and the need for small businesses to adapt to consumer demands. A qualitative research with an exploratory approach was carried out, using semi-structured interviews with small retail business managers and documentary analysis of performance reports. Data were analyzed using content analysis. The results showed that strategies such as personalized service, use of social media, seasonal promotions, and customer loyalty had a direct impact on increasing sales and customer retention. Small businesses that adopted strategic planning and team training performed better commercially. It is concluded that sales strategies are fundamental for the sustainable growth of these enterprises, contributing to their competitiveness and market permanence. | |
| dc.identifier.citation | SANTOS, Paulo Cesar Barros dos. Estratégias de vendas e seu impacto no desempenho comercial de pequenas empresas. Orientador(a): Prof. Dr. Klayton Santana Porto. 2026. 22 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Superior de Tecnologia em Gestão Comercial), Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia, São Miguel do Guaporé, 2026. | |
| dc.identifier.doi | 10.69849/revistaft/dt10202512151204 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.ifro.edu.br/handle/123456789/2505 | |
| dc.language | Português | pt_BR |
| dc.language.iso | pt_BR | |
| dc.publisher.campi | Campus São Miguel do Guaporé | pt_BR |
| dc.publisher.program | Tecnologia em Gestão Comercial (EaD) | pt_BR |
| dc.rights | Acesso aberto | |
| dc.source.uri | https://doi.org/10.69849/revistaft/dt10202512151204 | |
| dc.subject | Desempenho | |
| dc.subject | Estratégias comerciais | |
| dc.subject | Fidelização | |
| dc.subject | Pequenas empresas | |
| dc.title | Estratégias de vendas e seu impacto no desempenho comercial de pequenas empresas | |
| dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso | pt_BR |