Importância do pós-venda no segmento de medicamentos na cidade de Campina Grande-PB
| dc.contributor.advisor | Guardia, Gleison | |
| dc.contributor.author | Galdino, Aline de Souza | |
| dc.contributor.author | Siqueira, Deyse Ferreira | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-29T22:51:43Z | |
| dc.date.available | 2024-07-29T22:51:43Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.description | Artigo apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia (IFRO), Campus Porto Velho Zona Norte, como requisito parcial para a obtenção do título de Tecnólogo em Gestão Comercial. | |
| dc.description.abstract | Este artigo tem como objetivo principal explanar a importância do pós-venda na captação e fidelização de clientes. É necessário que qualquer empresa trate o relacionamento com o cliente como prioridade, focando em suprir as necessidades e satisfazer seus clientes. Para uma estratégia de pós-venda bem-sucedida, é essencial que a empresa conheça bem o comportamento de seu público e todas as etapas pelas quais o consumidor passa, desde a venda até o pós-venda. Compreender todas as ferramentas de pós-venda será uma vantagem competitiva que trari excelentes resultados. A metodologia utilizada neste estudo é baseada em pesquisa quantitativa, que tem por objetivo compreender os fenômenos através da coleta de dados, apontando comportamentos predileções. bem como outras ações dos indivíduos consumidores que pertencem a determinado grupo ou sociedade. | |
| dc.identifier.citation | GALDINO, Aline de Souza. SIQUEIRA, Deyse Ferreira. Importância do pós-venda no segmento de medicamentos na cidade de Campina Grande-PB. Orientador: Gleison Guardia. 2023. 9 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Superior de Tecnologia em Gestão Comercial EaD), Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia, Porto Velho, 2023. | |
| dc.identifier.doi | 10.56238/isevmjv2n5-032 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.ifro.edu.br/handle/123456789/948 | |
| dc.language.iso | pt_BR | |
| dc.publisher | Internacional Seven Journal of Multidisciplinary | |
| dc.publisher.campi | Campus Porto Velho Zona Norte | |
| dc.publisher.program | Tecnologia em Gestão Comercial (EaD) | |
| dc.subject | Pós-vendas | |
| dc.subject | Comportamento | |
| dc.subject | Fidelização | |
| dc.title | Importância do pós-venda no segmento de medicamentos na cidade de Campina Grande-PB | |
| dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso |