Análise das demandas comunicacionais da comunidade interna do Campus Guajará-Mirim e proposição de estratégias de atendimento
| dc.contributor.advisor | Bento, Isabel Cristina | |
| dc.contributor.author | Pereira, Stefhany Melo | |
| dc.date.accessioned | 2025-07-23T23:08:22Z | |
| dc.date.available | 2025-07-23T23:08:22Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description | Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública EaD, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia, Campus Porto Velho Zona Norte, como requisito parcial para obtenção do título de tecnóloga em Gestão Pública. | |
| dc.description.abstract | No contexto dos avanços tecnológicos, a comunicação institucional é vital para as organizações públicas, especialmente no setor educacional. Este estudo visa analisar as demandas comunicacionais da comunidade interna do IFRO Campus Guajará-Mirim e propor estratégias para atendê-las. A pesquisa, de abordagem qualitativa e caráter transversal, utilizou dados de acesso aberto provenientes da autoavaliação institucional de 2022 conduzida pela Comissão Própria de Avaliação (CPA) do IFRO. Foram analisadas as percepções de servidores e discentes, coletadas via questionários eletrônicos focados na comunicação com a sociedade, e os resultados foram processados para identificar demandas e embasar propostas estratégicas. Os resultados revelaram deficiências significativas na comunicação interna percebidas pelos usuários, destacando criticidades na disposição das informações no site, na efetividade da Ouvidoria e na eficácia geral do serviço de comunicação do Campus. Além disso, identificaram-se oportunidades de otimização na visibilidade da interação externa e na presença da ASCOM nas redes sociais, especialmente para discentes e docentes. Essas lacunas comprometem a transparência e o engajamento, refletindo diretamente nas expectativas da comunidade. O estudo cumpriu seu objetivo ao diagnosticar demandas reais de comunicação e propor estratégias viáveis que visam aprimorar a interação institucional. Tais propostas são fundamentais para fortalecer o diálogo, a transparência e o engajamento da comunidade acadêmica no IFRO Campus Guajará-Mirim. | |
| dc.description.abstract2 | In the context of technological advancements, institutional communication is vital for public organizations, especially in the education sector. This study aims to analyze the communication demands of the internal community at IFRO Guajará-Mirim Campus and propose strategies to address them. This is a qualitative, cross-sectional research that used open-access data from the 2022 institutional self-assessment conducted by the IFRO Internal Evaluation Committee (CPA). The per-ceptions of staff and students were analyzed, collected through electronic question-naires focused on communication with society. The results were processed to identi-fy needs and support strategic proposals. Findings revealed significant deficiencies in internal communication as perceived by users, highlighting issues such as the organization of information on the website, the effectiveness of the Ombudsman service, and the overall performance of the Campus communication system. Furthermore, opportunities were identified to optimize the visibility of external inte-ractions and the presence of the Communication Office (ASCOM) on social media, particularly for students and teachers. These gaps compromise transparency and engagement, directly affecting the community’s expectations. The study achieved its objective by diagnosing real communication needs and proposing feasible strate-gies to improve institutional interaction. Such proposals are essential for strengthe-ning dialogue, transparency, and community engagement at IFRO Guajará-Mirim Campus. | |
| dc.identifier.citation | PEREIRA, Stefhany Melo. Análise das demandas comunicacionais da comunidade interna do Campus Guajará-Mirim e proposição de estratégias de atendimento. Orientadora: Isabel Cristina Bento. 2025. 29 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Superior de Tecnologia em Gestão Pública EAD), Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia, Porto Velho Zona Norte, 2025. | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.ifro.edu.br/handle/123456789/1894 | |
| dc.language.iso | Português | pt_BR |
| dc.lattes | http://lattes.cnpq.br/0204931749574009 | |
| dc.publisher.campi | Campus Porto Velho Zona Norte | pt_BR |
| dc.publisher.program | Tecnologia em Gestão Pública (EaD) | pt_BR |
| dc.subject | Comunicação pública | |
| dc.subject | Gestão estratégica | |
| dc.subject | Interação social | |
| dc.subject.keyword | Public communication | |
| dc.subject.keyword | Strategic management | |
| dc.subject.keyword | Social interaction | |
| dc.title | Análise das demandas comunicacionais da comunidade interna do Campus Guajará-Mirim e proposição de estratégias de atendimento | |
| dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso |