A importância do marketing nas micros e pequenas empresas
| dc.contributor.advisor | Saraiva, Jucier Ricarte | |
| dc.contributor.author | Borges, Adriano José | |
| dc.contributor.author | Rigo, Aleksandro Aparecido | |
| dc.contributor.author | Fagundes, Leticia Medina | |
| dc.date.accessioned | 2025-07-02T02:32:53Z | |
| dc.date.available | 2025-07-02T02:32:53Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description | Artigo apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial na modalidade EaD do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia, como requisito para a obtenção do título de Tecnólogo em Gestão Comercial. | |
| dc.description.abstract | Esta investigação irá aprofundar a relação que as micro e pequenas empresas portuguesas (pequenas e médias empresas) mantêm com os seus clientes através das RS (redes sociais). O objetivo é explorar se é possível aumentar o número de clientes ativos através da utilização do RS, fidelizar e também aumentar o resultado financeiro. Metodicamente, usamos a entrevista em profundidade com varejistas e gerentes de mídia social para avaliar a realidade do uso de canais digitais como meio de comunicação com os clientes. A partir dessa abordagem qualitativa, foram encontrados padrões de comportamento (na observação de casos particulares) que estavam ou não em consonância com as premissas estabelecidas por autores experientes no tema. Chegamos às conclusões do estudo pelo método indutivo. De acordo com o material coletado, podemos destacar algumas conclusões: Ponto 1: a maioria das empresas não contrata especialistas para gestão de internet; apesar da autonomia em alguns casos louvável, a falta de preparo e falta de conhecimento teórico-genético causa danos às marcas e minimiza os efeitos positivos que as ações cabíveis no SMM (social media marketing) poderiam causar; Segundo ponto: quase todas as empresas realizam publicações contendo apenas conteúdo promocional, o que é considerado uma visão "míope" do marketing porque usa apenas um aspecto do SMM - a promoção de vendas. | |
| dc.description.abstract2 | This investigation will deepen the relationship that Portuguese micro and small companies (small and medium-sized companies) maintain with their customers through SR (social networks). The objective is to explore whether it is possible to increase the number of active customers through the use of RS, build loyalty and also increase the financial result. Methodically, we used in-depth interviews with retailers and social media managers to assess the reality of using digital channels as a means of communicating with customers. From this qualitative approach, patterns of behavior were found (in the observation of particular cases) that were or were not in line with the premises established by experienced authors in the subject. We arrived at the conclusions of the study by the inductive method. According to the material collected, we can highlight some conclusions: Point 1: most companies do not hire specialists for internet management; despite the laudable autonomy in some cases, the lack of preparation and lack of theoretical-genetic knowledge causes damage to brands and minimizes the positive effects that appropriate actions in SMM (social media marketing) could cause; Second point: almost all companies publish publications containing only promotional content, which is considered a "short-sighted" view of marketing because it only uses one aspect of SMM - sales promotion. | |
| dc.identifier.citation | BORGES, Adriano José; RIGO, Aleksandro Aparecido; FAGUNDES, Leticia Medina. A importância do marketing nas micros e pequenas empresas. Orientador: Jucier Ricarte Saraiva. 23 f. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso. (Tecnologia em Gestão Comercial EaD), Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia, Porto Velho, 2022. | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.ifro.edu.br/handle/123456789/1821 | |
| dc.language.iso | Português | pt_BR |
| dc.publisher.campi | Campus Porto Velho Zona Norte | pt_BR |
| dc.publisher.program | Tecnologia em Gestão Comercial (EaD) | pt_BR |
| dc.subject | Redes sociais | |
| dc.subject | Social Media Marketing | |
| dc.subject | Marketing | |
| dc.subject | Comunicação | |
| dc.subject | Estratégia | |
| dc.subject.keyword | Social networks | |
| dc.subject.keyword | Social Media Marketing | |
| dc.subject.keyword | Marketing | |
| dc.subject.keyword | Communication | |
| dc.subject.keyword | Strategy | |
| dc.title | A importância do marketing nas micros e pequenas empresas | |
| dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso |