O papel das redes sociais na comunicacão entre o governo e o cidadão

Abstract

Este trabalho foi desenvolvido com base no estudo de teorias e conceitos existentes, além de uma pesquisa sobre o papel das redes sociais na administração pública, com o intuito de compreender como essas plataformas são utilizadas, de modo geral, pelo setor público. O objetivo desta pesquisa é apresentar e discutir como as instituições públicas e os governos utilizam as redes sociais para aprimorar sua comunicação e interação com os cidadãos. Para isso, realizamos um levantamento da literatura relacionada ao uso das redes sociais tanto pelo cidadão quanto pelo setor público. A metodologia envolveu uma revisão de literatura. Os resultados mostram que, com o aumento do uso das mídias sociais digitais, as administrações públicas enfrentam o desafio de adaptar-se e implementar ferramentas que promovam uma governança mais eficiente e transparente. Isso exige não apenas habilidades técnicas, mas também um profundo entendimento das dinâmicas sociais e políticas envolvidas nesse contexto.