Percepção dos usuários da Atenção Primária em Saúde (APS): Análise sob o escopo metodológico do PMAQ-AB

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dc.contributor.advisorPiffer, Douglas Moro
dc.contributor.authorGois, Aneli Pereira de Araújo
dc.contributor.authorScalfoni, Luana Mendonça Santana
dc.date.accessioned2024-08-06T01:37:31Z
dc.date.available2024-08-06T01:37:31Z
dc.date.issued2023
dc.descriptionArtigo apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia (IFRO), Campus Porto Velho Zona Norte, como requisito parcial para a obtenção do título de Tecnólogo em Gestão Pública.
dc.description.abstractA APS refere-se a um modelo de organização dos serviços de saúde destinado a atender de maneira abrangente, contínua e coordenada às principais demandas de saúde da população, englobando ações de prevenção e tratamento, tanto no âmbito individual como comunitário. No entanto, existem desafios que exigem a coordenação com outros níveis de atenção para assegurar a integralidade e a adaptação contínua dos serviços de saúde locais às necessidades da população e à redução das desigualdades regionais. A Entrevista com o Usuário na Unidade Básica de Saúde, ou Pesquisa de Satisfação do Usuário da Atenção Básica no Brasil, realizada no âmbito do PMAQ-AB, consistia em um canal de comunicação direta com os usuários, permitindo que expressem suas percepções e níveis de satisfação em relação ao acesso e à utilização desses serviços. O presente estudo propõe uma análise das publicações científicas recentes sob este escopo metodológico a fim de analisar a emergência de percepções de usuários relacionadas à satisfação dos serviços de saúde, com foco no acesso e utilização desses serviços, que justifiquem a aplicação do método utilizado pelo antigo programa ministerial atualmente. Com este objetivo foi conduzida uma pesquisa bibliográfica sistematizada, com parâmetros e critérios de inclusão e exclusão descritos e replicáveis, junto à Plataforma de Periódicos da CAPES que obteve como amostra 8 publicações cuja análise do conteúdo utilizou a técnica de saturação de dados aliada a aplicação dos quesitos estabelecidos no Módulo III do PMAQ-AB, obtendo 8 variáveis emergentes nas quais foram agrupadas os conteúdos manifestos em cada publicação, sendo estes posteriormente analisados criticamente sob o escopo da temática abordada no referencial teórico, e cujos resultados espera-se poder contribuir significativamente para o processo de tomada de decisão dos gestores diante dos desafios enfrentados na busca pela eficiência do sistema de saúde e na entrega de cuidados de saúde de qualidade a toda a população.
dc.identifier.citationGOIS, Aneli Pereira de Araújo. SCALFONI, Luana Mendonça Santana. Percepção dos usuários da Atenção Primária em Saúde (APS): análise sob o escopo metodológico do PMAQ-AB. Orientador: Douglas Moro Piffer. 2023. 48 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Superior de Tecnologia em Gestão Pública EaD), Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia, Porto Velho, 2023.
dc.identifier.doi10.5281/zenodo.10052229
dc.identifier.urihttp://repositorio.ifro.edu.br/handle/123456789/1001
dc.language.isopt_BR
dc.publisherRevista ft
dc.publisher.campiCampus Porto Velho Zona Norte
dc.publisher.programTecnologia em Gestão Pública (EaD)
dc.subjectQualidade
dc.subjectAtenção Primária
dc.subjectUsuário
dc.subjectPercepção
dc.titlePercepção dos usuários da Atenção Primária em Saúde (APS): Análise sob o escopo metodológico do PMAQ-AB
dc.typeTrabalho de Conclusão de Curso
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