Este trabalho tem a finalidade de discutir as principais questões relacionadas às ferramentas de Gestão de qualidade na Administração da Educação Pública ao perfil do gestor com os servidores das organizações no âmbito das repartições públicas e privadas. Além disso, traz a tona discussões acerca do investimento na gestão de pessoas para que as organizações possam alcançar os objetivos almejados, neste mercado competitivo. Com base na pesquisa realizada, pode-se observar que o novo perfil de gestor requer um profissional que prima pelo coletivo e possui uma liderança compartilhada e servidora além de delegar tarefas e o acompanhamento formal e informal das ações. Além disso, sugere-se a importância da capacitação e treinamentos para gestores e colaboradores no intuito de conhecer as fundamentais ferramentas da qualidade para atingir a eficiência na gestão