Curso atendimento ao público nos órgãos públicos

Página do item simplificado
dc.contributor.advisorSilva, Marialva de Souza
dc.contributor.authorAlmeida, Angelina Gomes de Brito
dc.contributor.authorFernandes, Rodolfo Teixeira
dc.date.accessioned2023-06-01T17:35:41Z
dc.date.available2023-06-01T17:35:41Z
dc.date.issued2021
dc.descriptionTrabalho de Conclusão de Curso apresentado como pré-requisito para obtenção do título de Especialista em Planejamento Estratégico na Gestão Pública do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia.pt-BR
dc.description.abstractO Curso de Atendimento ao Público nos Órgãos Públicos é um treinamento para gestores públicos, empreendedores, acadêmicos e público em geral, tendo em vista a grande insatisfação do usuário de atendimento nas instituições públicas, e tem o objetivo de aperfeiçoar a forma de se relacionar com a público e que o gestor público possa implementar técnicas posturas de atendimento ao público, bem como orientar sua equipe de trabalho, a fim de fomentar os resultados e a imagem positivas da instituição. O curso foi ministrado na modalidade EAD utilizando o aplicativo MEET e link https://mett.google.com/mkw-ncxt-rvz, de forma expositiva e com interação com os participantes, foi aplicado dinâmica eles responderam questionário cujas perguntas faziam referências a um estudo de caso CESAR, apresentado pelos ministrantes.pt-BR
dc.description.abstract2The Public Service Course in Public Agencies is a training for public managers, entrepreneurs, academics, and the public, in view of the great dissatisfaction of service users in public institutions and aims to improve the way of relating to the public and that the public manager can implement techniques and posture of service to the public, as well as guide their work team, to foster the institution's positive results and image. The course was taught in the modality EAD using the application MEET and link https://mett.google.com/mkw-ncxt-rvz, in an expository way and with interaction with the participants, a dynamic was applied. They answered a questionnaire whose questions referred to a CESAR case study, presented by the ministers.en
dc.identifier.citationALMEIDA, Angelina Gomes de Brito; FERNANDES, Rodolfo Teixeira. Curso atendimento ao público nos órgãos públicos. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso. (Especialização em Planejamento Estratégico na Gestão Pública), Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia, Porto Velho, 2021.pt-BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.ifro.edu.br/handle/123456789/361
dc.language.isopt_BRpt-BR
dc.publisher.campiCampus Porto Velho Zona Norte
dc.publisher.programEspecialização em Planejamento Estratégico na Gestão Pública (EaD)
dc.subjectTreinamentopt-BR
dc.subjectClientept-BR
dc.subjectAtendimentopt-BR
dc.subject.keywordTrainingen
dc.subject.keywordCustomeren
dc.subject.keywordServiceen
dc.titleCurso atendimento ao público nos órgãos públicospt-BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt-BR
Arquivos
Pacote Original
Agora exibindo 1 - 1 de 1
Imagem de Miniatura
Nome:
TCC-ANGELINA_GOMES_DE_BRITO_ALMEIDA.pdf
Tamanho:
323.13 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descrição:
Baixar
Licença do Pacote
Agora exibindo 1 - 1 de 1
Nenhuma Miniatura disponível
Nome:
license.txt
Tamanho:
2 B
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descrição:
Baixar
Coleções
Especialização em Planejamento Estratégico na Gestão Pública (EaD)