Navegando por Autor "Galdino, Aline de Souza"
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Item Importância do pós-venda no segmento de medicamentos na cidade de Campina Grande-PB(Internacional Seven Journal of Multidisciplinary, 2023) Galdino, Aline de Souza; Siqueira, Deyse Ferreira; Guardia, GleisonEste artigo tem como objetivo principal explanar a importância do pós-venda na captação e fidelização de clientes. É necessário que qualquer empresa trate o relacionamento com o cliente como prioridade, focando em suprir as necessidades e satisfazer seus clientes. Para uma estratégia de pós-venda bem-sucedida, é essencial que a empresa conheça bem o comportamento de seu público e todas as etapas pelas quais o consumidor passa, desde a venda até o pós-venda. Compreender todas as ferramentas de pós-venda será uma vantagem competitiva que trari excelentes resultados. A metodologia utilizada neste estudo é baseada em pesquisa quantitativa, que tem por objetivo compreender os fenômenos através da coleta de dados, apontando comportamentos predileções. bem como outras ações dos indivíduos consumidores que pertencem a determinado grupo ou sociedade.