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O impacto da inteligência artificial no processo de vendas consultivas
(2025) Serra, Álef Freire; Carvalho, Gabriela Dantas; http://lattes.cnpq.br/5931706743272341; https://orcid.org/0000-0002-9571-3323
O avanço da tecnologia e o uso crescente da Inteligência Artificial (IA) têm transformado de forma profunda os processos empresariais, incluindo o setor de vendas. Este trabalho tem como objetivo analisar o impacto da Inteligência Artificial no processo de vendas consultivas, investigando de que forma essa tecnologia altera a atuação dos vendedores e a experiência dos clientes. A pesquisa, de caráter qualitativo e exploratório, baseia-se em revisão bibliográfica e análise de casos reais de empresas que utilizam ferramentas inteligentes em seus processos comerciais. Os resultados apontam que a IA contribui significativamente para a eficiência, personalização e análise preditiva nas vendas, permitindo decisões mais assertivas e um atendimento mais direcionado. No entanto, o estudo também evidencia desafios relacionados à manutenção da humanização no atendimento, à requalificação dos profissionais e às questões éticas no uso de dados. Conclui-se que a IA, quando aplicada de forma estratégica e equilibrada, não substitui o papel humano nas vendas consultivas, mas o potencializa, exigindo novas competências e um reposicionamento do vendedor como consultor especializado em soluções orientadas por dados.
Governança e planejamento das compras públicas: uma análise do sistema de planejamento e gerenciamento das contratações e de seu papel no plano de contratações anual
(2026) Mariano, Ariane Viana; Matos, Lízia Ravna Negreiros de; Almeida, Ernani Marques de
O estudo aborda a importância do planejamento das contratações públicas e a função estratégica do Sistema de Planejamento e Gerenciamento de Contratações como ferramenta de apoio à tomada de decisão, à racionalização das demandas e à transparência administrativa. Adotou-se abordagem qualitativa, com método documental, tendo sido analisados decretos, normas, manuais institucionais, publicações oficiais e literatura especializada relacionados ao PGC e ao Plano de Contratações Anual, selecionados por amostragem não probabilística intencional. Os dados foram examinados por meio da técnica de análise de conteúdo, permitindo identificar as etapas, funcionalidades e fluxos operacionais do sistema, bem como suas contribuições para a consolidação do planejamento das contratações públicas federais. Os resultados demonstram que o PGC fortalece a governança ao integrar instrumentos como o Documento de Formalização de Demanda, além de favorecer a prevenção do fracionamento indevido de despesas, a padronização de procedimentos e a ampliação da transparência por meio da publicação do PCA no Portal Nacional de Contratações Públicas. Conclui-se que, embora o sistema apresente desafios relacionados à capacitação dos servidores e ao uso meramente burocrático de suas funcionalidades, o PGC se consolida como instrumento essencial para o fortalecimento do planejamento, da eficiência, da economicidade e da transparência nas contratações públicas federais.
Gestão pública em saúde e seus obstáculos
(2025) Oliveira, Ana Paula dos Santos; Klippel, Valéria Santos Mendonça; Quelhas castro, Felipe.
Uma revisão integrativa da literatura foi conduzida para descrever os desafios enfrentados pelos profissionais de saúde na enfermagem em relação à administração na saúde pública. A pesquisa bibliográfica incluiu as publicações científicas disponíveis nas bases de dados no período de 2001 a 2014. O propósito do estudo foi descrever e debater a relevância da administração em saúde pública. Organização e aprimoramento no serviço prestado. Os achados indicaram que o administrador da saúde, seja ele um médico ou um enfermeiro. Seja qual for o seu campo de trabalho, é necessário ter uma perspectiva abrangente da saúde e ser apto a tomar decisões em saúde. Priorizar corretamente os problemas e necessidades da comunidade, bem como implementar o modelo proposto de atendimento completo e administração participativa.
Estratégias de gestão de riscos financeiros para pequenas empresas
(2025) Maturana, Amanda Martins Morais; Carvalho, Gabriela Dantas
O presente estudo tem como objetivo investigar estratégias de gestão de riscos financeiros voltadas para pequenas empresas, que enfrentam elevada vulnerabilidade a oscilações econômicas e instabilidade de receita. Considerando que a ausência de práticas estruturadas de controle financeiro é uma das principais causas de falência nesse segmento, o trabalho propõe um modelo simplificado de gestão de riscos, baseado em normas e referências consolidadas, como a ISO 31000. A pesquisa destaca práticas viáveis como: planejamento orçamentário, controle de fluxo de caixa, políticas de crédito, diversificação de receitas, uso de tecnologias acessíveis e capacitação empreendedora. Além disso, analisa os principais tipos de riscos (mercado, crédito, liquidez, operacional e legal) e oferece ferramentas práticas para sua mitigação. Conclui-se que a adoção sistemática dessas estratégias fortalece a resiliência das pequenas empresas, aumenta sua capacidade de prever e enfrentar adversidades e contribui para sua sustentabilidade econômica e competitividade. Além disso, identifica barreiras como a falta de conhecimento, resistência cultural e limitações financeiras, propondo soluções viáveis com apoio de institucionais.
Níveis de maturidade do planejamento das Unidades Básicas de Saúde nas regiões brasileiras: proposta e classificação
(2026) Santos, Carlos Macedo; Bento, Isabel Cristina
A Atenção Básica (AB) é fundamental para a organização do Sistema Único de Saúde (SUS), sendo o planejamento um elemento central para qualificar o processo de trabalho das equipes e fortalecer a coordenação do cuidado. Este estudo teve como objetivo construir um modelo de maturidade aplicado ao planejamento das Unidades Básicas de Saúde e classificar as unidades segundo níveis de maturidade nas regiões brasileiras. Trata-se de um estudo transversal, quantitativo, realizado com dados públicos da Avaliação Externa do 3º ciclo do Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica - PMAQ-AB (2017–2018), envolvendo 38.865 Unidades Básicas de Saúde, a partir de variáveis relacionadas a planejamento, reuniões, monitoramento, autoavaliação e apoio institucional. Os resultados mostraram elevada proporção de equipes com práticas consolidadas de organização do trabalho, com 81,63% classificadas no nível avançado de maturidade, embora com diferenças estatisticamente significativas entre as regiões. As regiões Nordeste e Sudeste apresentaram os maiores percentuais de equipes no nível avançado, enquanto Norte e Sul apresentaram proporções menores. Conclui-se que o modelo de maturidade permitiu identificar padrões de organização do planejamento na Atenção Básica, evidenciando desigualdades regionais e oferecendo subsídios para o fortalecimento da gestão e da equidade no SUS.