O impacto da gestão de pessoas no resultado das equipes comerciais

Abstract

A gestão de pessoas constitui um elemento relevante para o desempenho das organizações, especialmente no contexto das equipes comerciais, em que fatores como liderança, comunicação, motivação, capacitação e reconhecimento podem influenciar o desenvolvimento dos profissionais e o alcance dos objetivos organizacionais. Este estudo teve como objetivo analisar a influência das práticas de gestão de pessoas sobre as equipes comerciais e os resultados organizacionais. A pesquisa foi de natureza aplicada, com abordagem qualitativa e caráter descritivo, sendo desenvolvida por meio de pesquisa bibliográfica e aplicação de questionários a 11 participantes, sendo 6 vendedores e 5 gestores de empresas do setor varejista de Porto Velho, Rondônia. A coleta de dados ocorreu entre 30 de julho e 12 de agosto de 2026, por meio da plataforma Google Forms, e as respostas foram analisadas em escala de 1 a 5, considerando as percepções dos dois grupos. Os resultados apresentaram avaliações predominantemente positivas Página 5 de 25quanto à liderança, comunicação, motivação, desenvolvimento profissional e clima organizacional. Entre os aspectos que merecem maior atenção, destacaram-se o reconhecimento do desempenho, na percepção dos vendedores, e a frequência do feedback individual, na percepção dos gestores. Conclui-se que, no grupo investigado, as práticas de gestão de pessoas são percebidas como relevantes para o desempenho das equipes comerciais, embora os resultados estejam restritos às percepções dos participantes e não permitam generalizações para outras organizações.