Gestão estratégica de pessoas nas organizações: conflitos internos e clima orğanizacional impacto na eficiência e qualidade em escritórios contábeis na cidade de Rolim de Moura - RO

Abstract

O presente estudo teve por objetivo analisar o ambiente laboral em escritórios contábeis, revelando insights a partir da perspectiva dos colaboradores através de intervenção na prática. Os resultados destacaram a presença de conflitos internos, muitos relacionados à necessidade de comunicação mais clara e efetiva. Embora muitos colaboradores percebam o clima organizacional de forma positiva, é fato que existem oportunidades de melhoria. Conflitos e o ambiente de trabalho influenciam diretamente na qualidade do serviço aos clientes. A gestão eficaz dos conflitos e a valorização dos colaboradores emergem como estratégias imprescindíveis para assegurar a excelência nos serviços contábeis. A compreensão da influência positiva de um ambiente saudável e da gestão eficaz dos conflitos posiciona o escritório contábil para inovação e sucesso, elevando sua competitividade e mantendo uma trajetória de crescimento sustentável. A mudança começa dentro do escritório, nas relações e na forma como a equipe colabora, definindo a qualidade e o sucesso do serviço prestado.