A importância de um plano de marketing de mídias sociais nas micro e pequenas empresas

Abstract

As mídias sociais deixaram de ser apenas canais de entretenimento e passaram a ocupar papel central na estratégia de divulgação de produtos, construção de marca e interação com o cliente. Partindo disso, o objetivo deste trabalho é destacar a importância de um plano de marketing de mídias sociais, apresentando estratégias e ferramentas utilizadas para potencializar a atuação institucional e comercial nas plataformas digitais, contribuindo para o fortalecimento da imagem da marca e o alcance de resultados significativos para micro e pequenas empresas. A pesquisa, de natureza bibliográfica, demonstrou que o marketing digital (MD) vai além da simples divulgação de produtos, envolvendo a construção de relacionamentos, a entrega de valor e a gestão da imagem da marca. Foram abordadas ferramentas como análise de mercado, métricas de desempenho e matriz SWOT, além de aspectos éticos e legais que orientam uma atuação responsável. Como proposta de intervenção, sugere-se o desenvolvimento de um aplicativo voltado para micro e pequenas empresas, com funcionalidades que facilitem o planejamento, execução e análise de ações de MD. A iniciativa visa democratizar o acesso ao marketing estratégico, promovendo inclusão digital e fortalecimento da economia local.