Estratégias de vendas e seu impacto no desempenho comercial de pequenas empresas

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo analisar as estratégias de vendas utilizadas por pequenas empresas e seu impacto no desempenho comercial. O estudo se justifica pela crescente competitividade do mercado e pela necessidade de adaptação dos pequenos negócios às exigências dos consumidores. Foi realizada uma pesquisa qualitativa com abordagem exploratória, utilizando entrevistas semiestruturadas com gestores de pequenas empresas do setor varejista e análise documental de relatórios de desempenho. Os dados foram analisados por meio de análise de conteúdo. Os resultados indicaram que estratégias como atendimento personalizado, uso de redes sociais, promoções sazonais e fidelização de clientes tiveram influência direta no aumento das vendas e na retenção de consumidores. As pequenas empresas que adotaram ISSN 1678-0817 Qualis B2 planejamento estratégico e capacitação de equipe apresentaram melhor desempenho comercial. Conclui-se que as estratégias de vendas são fundamentais para o crescimento sustentável desses empreendimentos, contribuindo para sua competitividade e permanência no mercado.