Análise das demandas comunicacionais da comunidade interna do Campus Guajará-Mirim e proposição de estratégias de atendimento
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Data
2025
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Resumo
No contexto dos avanços tecnológicos, a comunicação institucional é vital para as organizações públicas, especialmente no setor educacional. Este estudo visa analisar as demandas comunicacionais da comunidade interna do IFRO Campus Guajará-Mirim e propor estratégias para atendê-las. A pesquisa, de abordagem qualitativa e caráter transversal, utilizou dados de acesso aberto provenientes da autoavaliação institucional de 2022 conduzida pela Comissão Própria de Avaliação (CPA) do IFRO. Foram analisadas as percepções de servidores e discentes, coletadas via questionários eletrônicos focados na comunicação com a sociedade, e os resultados foram processados para identificar demandas e embasar propostas estratégicas. Os resultados revelaram deficiências significativas na comunicação interna percebidas pelos usuários, destacando criticidades na disposição das informações no site, na efetividade da Ouvidoria e na eficácia geral do serviço de comunicação do Campus. Além disso, identificaram-se oportunidades de otimização na visibilidade da interação externa e na presença da ASCOM nas redes sociais, especialmente para discentes e docentes. Essas lacunas comprometem a transparência e o engajamento, refletindo diretamente nas expectativas da comunidade. O estudo cumpriu seu objetivo ao diagnosticar demandas reais de comunicação e propor estratégias viáveis que visam aprimorar a interação institucional. Tais propostas são fundamentais para fortalecer o diálogo, a transparência e o engajamento da comunidade acadêmica no IFRO Campus Guajará-Mirim.
Descrição
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública EaD, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia, Campus Porto Velho Zona Norte, como requisito parcial para obtenção do título de tecnóloga em Gestão Pública.
Palavras-chave
Comunicação pública, Gestão estratégica, Interação social
Citação
PEREIRA, Stefhany Melo. Análise das demandas comunicacionais da comunidade interna do Campus Guajará-Mirim e proposição de estratégias de atendimento. Orientadora: Isabel Cristina Bento. 2025. 29 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Superior de Tecnologia em Gestão Pública EAD), Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia, Porto Velho Zona Norte, 2025.