Gomes AlineZeni Neta, de Castro FerreiraFernandes, Renata Ardizzon2025-12-232025-12-232025FERREIRA Neta, Zeni de Castro; FERNANDES, Renata Ardizzon. Inovação em marketing: um plano de ação para transformação e sustentabilidade. Orientadora: Aline Gomes Lopes Pinheiro. 2025. 18 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Superior de Tecnologia em Gestão Comercial EAD), Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia , Porto Velho, 2025.http://repositorio.ifro.edu.br/handle/123456789/2316Artigo tecnolóico entregue como Trabalho de Conclusão de Curso ao Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia – (IFRO), Campus Porto Velho Zona Norte, como requisito parcial para obtenção do grau de Tecnólogo em Gestão Comercial, na modalidade EAD.Este estudo tem como objetivo analisar a função do marketing digital no ambiente dos pontos de venda e a importância da presença de gerentes capacitados para otimizar a experiência do cliente. A pesquisa explora como a implementação de estratégias de marketing digital pode melhorar a percepção dos consumidores, impactando diretamente a participação de mercado dos estabelecimentos comerciais, no exemplo da pesquisa, a Casa do Agro. Os resultados indicam que a presença de profissionais treinados nos pontos de venda é essencial para aprimorar a experiência de compra, contribuindo para a fidelização do cliente. A compreensão das necessidades dos consumidores se mostra crucial para o sucesso das estratégias de marketing, sendo um diferencial competitivo importante. Em consonância com diversos estudos recentes, conclui-se que o marketing digital, aliado à capacitação da equipe de vendas, é uma ferramenta essencial para alcançar um desempenho superior nos pontos de venda, refletindo diretamente na satisfação do consumidor e no aumento da participação de mercado.PortuguêsConsumidorMarketing digitalPonto de vendasTrabalho de Conclusão de CursoConsumerDigital marketingPoint of sale.