Ribeiro, Maria Ivanilse CalderonPurcino, Claudevan CamposGomes, Heulallya Raissa Ferreira2024-11-122024-11-122024PURCINO, Claudevan Campos. GOMES, Heulállya Raíssa Ferreira. Transformação digital na gestão pública: uma análise inicial sobre as expectativas e necessidades dos cidadãos em relação à transformação digital. Orientadora: Maria Ivanilse Calderon Ribeiro. 2024. 18 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Superior de Tecnologia em Gestão Pública EaD). Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia de Rondônia. Porto Velho. 2024http://repositorio.ifro.edu.br/handle/123456789/1437Trabalho de conclusão de curso na modalidade artigo apresentado a coordenação do curso de Gestão Pública EAD do instituto Federal de Educação, ciência e tecnologia de Rondônia, Campus Porto Velho Zona Norte como requisito para obtenção do título de tecnologia em Gestão PúblicaNos últimos anos, a transformação digital na gestão pública tem se tornado uma prioridade global, visando modernizar processos e aprimorar a prestação de serviços. Embora os governos estejam adotando plataformas digitais para tornar os serviços mais acessíveis e centrados nas necessidades dos cidadãos, há uma discrepância entre as expectativas da população e a realidade das iniciativas implementadas. Os cidadãos demandam serviços públicos mais transparentes, ágeis e personalizados, mas frequentemente enfrentam desafios como falta de acessibilidade e burocracia digital. Este artigo visa identificar as lacunas entre as expectativas dos cidadãos e a prática governamental na transformação digital. Para isso, será realizada uma revisão da literatura sobre o tema, seguida de uma análise das necessidades identificadas. Além disso, serão apresentados exemplos de iniciativas bem-sucedidas no Brasil e sugestões de melhorias para aumentar a participação cidadã na concepção e implementação de serviços digitais.PortuguêsTransformação digitalGestão PúblicaExpectativa dos cidadãosServiços públicosTransformação digital na gestão pública: uma análise inicial sobre as expectativas e necessidades dos cidadãos em relação à transformação digitalTrabalho de Conclusão de CursoDigital transformationPublic managementCitizen expectationsDigital public services