Fausto, Ilma Rodrigues de SouzaRocha, Douglas Santos da2025-08-132025-08-132025ROCHA, Douglas Santos da. Impacto da transformação digital no desempenho comercial das empresas. 2025. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnologia em Gestão Comercial (EaD) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia, Ji-Paraná, 2025.http://repositorio.ifro.edu.br/handle/123456789/1945Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia Campus Ji-Paraná, como requisito para obtenção do título de Tecnólogo em Gestão Comercial.A transformação digital deixou de ser uma escolha e passou a ser uma necessidade vital para o crescimento e a sobrevivência das empresas em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo. Neste contexto, o estudo buscou compreender como a digitalização vem impactando o desempenho comercial das organizações, revelando que os efeitos vão muito além da modernização tecnológica. A metodologia utilizada foi baseada em uma revisão bibliográfica criteriosa, permitindo uma análise aprofundada de estudos recentes sobre o tema. Os resultados apontaram que empresas que adotam tecnologias digitais de forma integrada alcançam ganhos expressivos em produtividade, relacionamento com o cliente e visibilidade de marca. Além disso, foi possível perceber que a personalização do atendimento, o uso estratégico de dados e a agilidade nos processos são fatores que impulsionam diretamente os indicadores comerciais. No entanto, também se evidenciaram desafios importantes, como a resistência cultural, a escassez de profissionais qualificados e a falta de planejamento estratégico. A conclusão aponta que o sucesso da transformação digital está diretamente relacionado à capacidade da organização de alinhar tecnologia com cultura e propósito, entendendo que cada inovação só gera impacto real quando é apropriada pelas pessoas. Assim, o desempenho comercial deixa de depender apenas de metas numéricas e passa a refletir uma construção mais ampla, conectada às mudanças sociais, comportamentais e tecnológicas do mundo contemporâneo.PortuguêsTransformação digitalDesempenho comercialTecnologiaInovaçãoCultura organizacionalTrabalho de Conclusão de CursoDigital transformationBusiness performanceTechnologyInnovationOrganizational culture