Nascimento, Marineide Martiniano doDias, Bruno Coelho2025-06-272025-06-272025DIAS, Bruno Coelho. Tecnologia e gestão pública: caminhos para a modernização dos serviços. Orientadora: Marineide Martiniano do Nascimento. 2025. 17 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Superior de Tecnologia em Gestão Pública EaD), Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia, Porto Velho, 2025.2178-6925http://repositorio.ifro.edu.br/handle/123456789/1811Artigo apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia, como requisito para a obtenção do título de Tecnólogo em Gestão Pública.Este trabalho analisa os impactos da adoção de um sistema do tipo Software como Serviço (SaaS) na Secretaria Municipal de Saúde de Estiva/MG, com foco na melhoria da eficiência e da qualidade do atendimento à população. A ferramenta digital foi desenvolvida para otimizar o gerenciamento de pedidos médicos, permitindo o escaneamento dos documentos, a organização de um banco de dados de pacientes e a categorização dos procedimentos solicitados, como consultas, exames, retornos e cirurgias. A metodologia baseou-se em pesquisa qualitativa, com levantamento documental e observação direta da rotina administrativa. Os resultados evidenciam avanços na organização interna, na redução de erros operacionais e no controle da demanda reprimida. Conclui-se que a incorporação de soluções digitais na gestão pública local pode contribuir significativamente para o aprimoramento dos serviços prestados aos cidadãos, desde que acompanhada de planejamento, capacitação e apoio institucional.PortuguêsGestão públicaTecnologiaSaúde municipalSistemas saasModernização administrativaTrabalho de Conclusão de Curso10.61164/rmnm.v10i1.4055Public managementTechnologyMunicipal healthSaas systemAdministrative modernization