Fausto, Ilma Rodrigues de SouzaSilva, Aparecida Bruna de Sá eLima, Jéssica Carvalho de2025-12-232025-12-232025SILVA, Aparecida Bruna de Sá e; LIMA, Jéssica Carvalho de. Definição e pilares da gestão comercial: estratégia, processos, contratos, relacionamentos, talentos e controle de custos e riscos. 2025. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnologia em Gestão Comercial (EaD) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia, Ji-Paraná, 2025.978-65-5379-826-7http://repositorio.ifro.edu.br/handle/123456789/2321O presente artigo propõe-se a analisar a gestão comercial sob uma perspectiva sistêmica e integrada, posicionando-a como uma função estratégica central para a criação de valor e a garantia da competitividade organizacional. Para além da atividade transacional de vendas, a gestão comercial moderna é compreendida como um ecossistema de elementos interligados que convergem para o fortalecimento da relação empresa-cliente e para a otimização dos resultados. Esta análise estrutura-se em torno de seis pilares fundamentais, considerados indissociáveis para uma operação comercial robusta: a Estratégia, que define o rumo; os Processos, que asseguram a eficiência operacional; a Gestão de Contratos, que formaliza e protege os acordos; o Relacionamento com o Cliente, que fomenta a lealdade e o valor vitalício; a Gestão de Talentos, que capacita a força motriz do comercial; e o Controle de Custos e Riscos, que garante a sustentabilidade econômica e a resiliência do negócio. A sinergia entre esses pilares constitui a base para uma atuação comercial não apenas reativa, mas proativa e orientada para o crescimento sustentável.pt-BRGestão comercialEstratégia empresarialProcessos organizacionaisRelacionamento com o clienteControle de custos e riscosTrabalho de Conclusão de Curso10.47573/aya.5379.3.1010.47573/aya.5379.3.10.34Commercial managementBusiness strategyOrganizational processesCustomer relationshipCost and risk control