Porto, Klayton SantanaZago, Vanessa Nayara de Souza2026-05-212026-05-212026ZAGO, Vanessa Nayara de Souza. Chatbot: inteligência artificial para vendas. Orientador: Klayton Santana Porto. 2026. 23 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Superior de Tecnologia em Gestão Comercial EaD), Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia, Porto Velho, 2026.1678-0817http://repositorio.ifro.edu.br/handle/123456789/2623Artigo entregue como Trabalho de Conclusão de Curso ao Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia (IFRO), Campus Porto Velho Zona Norte, como requisito parcial para obtenção do grau de Tecnólogo, junto ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial EAD.Esse trabalho tem como objetivo analisar o uso de chatbots em serviços de atendimento ao cliente. Foi realizada uma análise da literatura sobre o uso de chatbots em serviços de atendimento ao cliente, examinando conceitos, aplicações, vantagens e limitações. A experiência da empresa X em relação ao atendimento ao cliente também foi considerada. Os resultados mostraram que os chatbots podem ser uma solução eficaz para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente e reduzir a perda de clientes. Eles podem fornecer respostas precisas e personalizadas, melhorando a experiência do usuário e aumentando a satisfação. Com a capacidade de fornecer respostas precisas e personalizadas, os chatbots podem ajudar as empresas a alcançar seus objetivos de negócios e melhorar a satisfação dos clientes. Portanto, a implementação de chatbots pode ser uma estratégia valiosa para empresas que buscam se destacar no mercado competitivo e melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.PortuguêsAcesso abertoTecnologiaChatbotsAtendimento ao clienteVendas onlineInteligência artificialTrabalho de Conclusão de CursoTechnologyChatbotsCustomer serviceOnline salesArtificial intelligence