Luz, Camila Calazans da SilvaFlores, Lúcio Rodrigues2026-01-302026-01-302026FLORES, Lúcio Rodrigues. Estratégias para melhorar a comunicação entre marketing, atendimento e vendas. Orientadora: Camila Calazans da Silva Luz. 2026. 14 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Superior de Tecnologia em Gestão Comercial EaD), Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia, Porto Velho, 2026.http://repositorio.ifro.edu.br/handle/123456789/2377Artigo entregue como Trabalho de Conclusão de Curso ao Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia (IFRO), Campus Zona Norte, como requisito parcial para obtenção do grau de tecnólogo, junto ao Curso Tecnólogo em Gestão ComercialO presente Trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo propor estratégias para melhorar a comunicação entre os setores de Marketing, Atendimento e Vendas da empresa L.R. FLORES, atuante no setor de serviços e marketing comercial. A pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso de natureza qualitativa, baseado na análise dos fluxos internos de comunicação, levantamento de indicadores de desempenho e entrevistas simuladas para fins acadêmicos com colaboradores. O diagnóstico evidenciou falhas no repasse de informações, ausência de padronização de processos, retrabalho e baixa integração intersetorial, fatores que impactam negativamente a eficiência operacional e a satisfação do cliente. Diante desse cenário, foram propostas ações estratégicas fundamentadas nos pilares pessoas, processos e tecnologia, incluindo treinamentos interdepartamentais, padronização de fluxos de trabalho, implementação de um sistema de CRM, uso de dashboards de desempenho e adoção de uma intranet corporativa. Espera-se que a aplicação dessas estratégias contribua para a redução do retrabalho, o aumento da produtividade e a melhoria da experiência do cliente. Conclui-se que a comunicação integrada é um elemento essencial para o fortalecimento da gestão comercial e para o desempenho organizacional.pt-BRAcesso abertoComunicação organizacionalIntegração intersetorialGestão comercialMarketingVendasTrabalho de Conclusão de CursoOrganizational communicationInterdepartmental integrationCommercial managementMarketingSales