Pereira, AguinaldoSilva, Gilnara Moreno da2025-08-262025-08-262024SILVA, Gilnara Moreno da. Marketing aplicado ao setor público - estratégias, melhorias e desafios. Orientador: Aguinaldo Pereira. 2024. 32 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Superior de Tecnologia em Gestão Pública EaD), Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia, Porto Velho, 2024.2178-6925http://repositorio.ifro.edu.br/handle/123456789/2005TCC apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública na modalidade EaD, do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia, como requisito para a obtenção do título de Tecnólogo em Gestão Pública.O marketing, tradicionalmente associado à promoção de produtos e serviços, pode ser adaptado às necessidades do setor público. Sua essência está em compreender o público-alvo, o que também se aplica aos serviços governamentais. O primeiro passo é diagnosticar as demandas da população por meio de pesquisas, grupos focais e análise de dados, garantindo políticas mais eficazes. No serviço público, o marketing tem papel central na construção de uma imagem institucional positiva. A transparência, princípio fundamental da administração, pode ser reforçada com comunicação clara e aberta. Campanhas que informem sobre direitos, deveres e processos administrativos fortalecem a confiança dos cidadãos, elemento essencial para a cooperação e o êxito das políticas públicas. Entretanto, há desafios: a resistência interna à mudança e a escassez de recursos dificultam a aplicação de estratégias de marketing. Além disso, é indispensável respeitar princípios éticos, evitando manipulação e desinformação. Assim, o marketing oferece uma oportunidade valiosa de aprimorar os serviços públicos, promovendo eficiência, transparência e foco nas necessidades dos cidadãos. Quando bem aplicado, fortalece a relação entre governo e sociedade, tornando-a mais participativa e colaborativa. Essa evolução não só aumenta a confiança nas instituições, mas também contribui para uma comunidade mais engajada e bem-informada.pt-BREstratégias de marketingMarketingSetor públicoTrabalho de Conclusão de CursoMarketing StrategiesMarketingPublic Sector